يحتوي WhatsApp Business على الكمبيوتر الشخصي على ميزات يمكنها توفير الكثير من الوقت في العمل. يسمح لك إصدار الويب من برنامج المراسلة بإرسال المستندات والدردشة مع العملاء وتنظيم الرسائل ذات الأولوية والموارد الأخرى. باستخدام إصدار الويب من التطبيق ، لن تضطر إلى التقاط هاتفك لحل أي مهمة قادمة من جهات اتصالك المهنية في WhatsApp.
بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون إصدار الأعمال من التطبيق ، يقدم هذا الدليل خمس أفكار لتحسين استخدام ميزات WhatsApp Business على سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول وتحسين متجرك أو مؤسسة أخرى. تذكر أن التطبيق التجاري ، في الوقت الحالي ، لا يمكن استخدامه إلا إذا كان متصلاً بهاتف Android.
كيفية تغيير مسؤول مجموعة على WhatsApp
WhatsApp Web: كل شيء عن إصدار الكمبيوتر الشخصي من برنامج المراسلة
يدعم WhatsApp Web إرسال تنسيقات ملفات متعددة ، بما في ذلك جداول البيانات والمستندات النصية وملفات PDF. هذه القدرة تجعل الحياة اليومية أسهل كثيرًا ، حيث يمكنك تقديم عروض الأسعار والقسائم وجداول التكلفة الموجودة على الكمبيوتر ، دون الحاجة إلى نقل المستند إلى هاتفك الخلوي أو الحاجة إلى طلب البريد الإلكتروني من العميل أو المورد أو شريك العمل.
للقيام بذلك في إصدار الويب ، افتح الدردشة وانقر على أيقونة المرفق ، التي ستكون في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة. ثم حدد خيار “المستند” وقم بتحميل الملف المطلوب. تمامًا كما هو الحال في تطبيق الهاتف ، يتيح لك WhatsApp Web إرسال مستندات متعددة في وقت واحد ، فقط قم بإضافتها قبل الضغط على زر الإرسال.
إرسال جداول البيانات والمستندات إلى جهات الاتصال المهنية الخاصة بك من خلال WhastApp Web – Photo: Reproduction / Raquel Freire
2. إنشاء مجموعة لكل فريق
عند توصيل الكمبيوتر مع WhatsApp Business ، يقوم النظام الأساسي للويب بتحميل جميع جهات الاتصال من تطبيق الهاتف المحمول. هذا يعني أنه يمكنك إنشاء مجموعات من المتصفح ، مما يجعل التواصل مع فريق عملك أسهل بكثير. نصيحة مثيرة للاهتمام هي إنشاء مجموعة لكل قطاع ، إذا كان لدى شركتك العديد من الموظفين ، وترك مجموعة عامة فقط للاتصالات التي تؤثر على الجميع.
لإنشاء دردشة جماعية ، انقر على النقاط الثلاث الموجودة على الجانب الأيسر وحدد “مجموعة جديدة”. ثم ، ابحث عن جهات الاتصال التي تريد إضافتها إلى المجموعة بالنقر فوقها لتحديدها. قم بتسمية المجموعة ، وأضف صورة إذا أردت ، واضغط على زر الاختيار الأخضر لإكمال الإنشاء.
قم بإنشاء محادثة WhatsApp Business مع فريق العمل الخاص بك من جهاز الكمبيوتر – الصورة: استنساخ / راكيل فريري
3. تسليط الضوء على الرسائل المهمة
يمكنك وضع إشارة على رسالة للإشارة إلى مشكلة معلقة. كلما طلبت جهة اتصال مهنية شيئًا ما ولم تتمكن من الإجابة فورًا ، انقر فوق السهم الموجود بجانب النص واختر الخيار “وضع علامة على الرسالة”. بمجرد أن يكون لديك وقت فراغ ، انقر فوق النقاط الثلاث في قائمة WhatsApp Web الرئيسية وحدد “Checked”. بهذه الطريقة ، ستتمكن من رؤية جميع المحادثات التي تتطلب بعض الإجراءات من جانبك في مكان واحد ، وتجنب المواعيد النهائية المفقودة مع العملاء والشركاء.
ضع علامة على رسائل المهام كمفضلة لرؤيتها لاحقًا على WhatsApp Web – Photo: Reproduction / Raquel Freire
4. أرشفة المحادثات القديمة
ميزة أخرى تساعد كثيرًا في المؤسسة هي أرشفة المحادثات. إنه حل جيد عندما تنتهي من وظيفة ويجب ألا تتمكن من التواصل مع الشخص مرة أخرى في أي وقت قريب ، مما يسمح لك بمسح قائمة الدردشة دون حذف المحادثة تمامًا.
للقيام بذلك ، انقر على سهم المحادثة المقابلة في الشريط الجانبي الأيسر ، وحدد “أرشفة المحادثة”. إذا كنت تريد استئناف الاتصال ، فانتقل إلى القائمة الرئيسية للنقاط الثلاث وأدخل “مؤرشف”. ستكون جميع الدردشات المؤرشفة متاحة ويمكن استعادتها.
أرشفة الرسائل في إصدار الويب WhatsApp Business – الصورة: الاستنساخ / راكيل فريري
5. انظر جميع وسائل الإعلام المتبادلة مع عملائك
إذا كنت تتحدث إلى عميل أو مورد أو شريك عمل لفترة طويلة ، فقد يكون من الصعب العثور على الملفات والروابط المتبادلة في منتصف المحادثة الطويلة. لحسن الحظ ، يمكنك العثور على كل هذا المحتوى في مكان واحد منظم بين الوسائط والوثائق والروابط. يمكن استخدام الوظيفة للتحقق من إرسال مستند أو إعادة توجيهه إلى جهات اتصال أخرى أو حتى إعادة إرساله إلى نفس المستلم.
اضغط على زر المحادثة ثلاثي النقاط وحدد “تفاصيل الاتصال” للمحادثات الفردية أو “بيانات المجموعة” للمحادثات الجماعية. ثم تحقق من “ملفات الوسائط والروابط والمستندات”. سيتم تنظيم كل من هذه الأنواع الثلاثة من المحتوى في علامة تبويب.
المستندات المتبادلة مع جهة اتصال WhatsApp Business على إصدار الويب من برنامج المراسلة – صورة: استنساخ / راكيل فريري
