contador Saltar al contenido

صوت iPhone 7 Plus الهاتف الذكي المفضل في استطلاع الرضا

mayo 18, 2020
صوت iPhone 7 Plus الهاتف الذكي المفضل في استطلاع الرضا

نتائج مسح الرضا الذي أجرته مؤشر إرضاء العملاء الأمريكيين (ACSI) حول 2018 منتجات وخدمات الاتصالات (PDF). تمامًا مثل العام الماضي ، احتلت Apple المرتبة الأولى بين شركات التكنولوجيا من حيث رضا العملاء.

ومع ذلك ، فإن الحداثة كانت بسبب طراز الجهاز الذي وصل إلى قمة القائمة. وبحسب الاستطلاع فإن آيفون 7 بلس تم إطلاقه في عام 2016 الهاتف الذكي المفضل بين المستخدمين الأمريكيين ، يليه Samsung Galaxy S8 +. احتلت أجهزة iPhone 8 و 8 Plus ، التي تم إطلاقها في نهاية العام الماضي ، المركزين الرابع والخامس على التوالي.

قد تتساءل: ماذا عن iPhone X؟ بعد كل شيء ، النموذج الحالي الرئيسية كان دا ما هو الجهاز الأكثر مبيعًا لربعين متتاليين (تحطيم الأرقام القياسية بعد السجلات) ومعدل رضا مرتفع جدًا في استطلاع أجرته شركة Creative Strategies.

مسح ACSI يغطي الهواتف الذكية

في استطلاع ACSI ، احتل جهاز iPhone X المرتبة 17 (!) ، وهو يأكل الغبار حتى من iPhone 6 Plus ، الذي تم إصداره في سبتمبر 2014. وفقًا للتقرير ، قال المستخدمون الذين تمت مقابلتهم أن "ميزات طراز X ليست فقط كافية لتعويض المبلغ المشحون ”.

ومع ذلك ، احتلت آبل 12 من أصل 24 وظيفة في الاستطلاع. هذا يعني أن مجموعة من طرازات iPhone ، بعضها مع سنوات عديدة من الحياة ، لا تزال ترضي وتؤدي وظيفتها للعديد من المستخدمين. أيضًا وفقًا للتقرير ، فإن ميزة الهواتف الذكية التي يزعجها معظم المستخدمين تخمين! عمر البطارية. من بين الميزات التي تم تقييمها جيدًا سهولة الاتصال وإرسال الرسائل ، بالإضافة إلى أداء تصفح الويب.

يبرز iTunes بين تدفق فيديو

تميزت خدمة Apple للموسيقى والفيديو أيضًا في استطلاع رضا ACSI ، الذي شمل ، لأول مرة ، خدمات الفيديو. تدفق فيديو. وبحسب النتائج فإن اي تيونز احتلت المركز الرابع في تصنيف؛ ومع ذلك ، من حيث النتيجة ، كانت نقطة واحدة فقط تحت Netflix ، زعيم الجدول.

بحث ACSI يشمل خدمات الفيديو

يصف تقرير ACSI تلك الخدمات الصحية تدفق يتم تقييم خدمات الفيديو بشكل أفضل من موارد أو منتجات الاتصالات الأخرى لكونها عملية ولسهولة إلغاء الاشتراك.

من يدري أن موقع Apple في هذه الفئة من أبحاث ACSI لن يرتفع في السنوات القادمة؟ من المتوقع أن تبدأ خدمة محتوى الفيديو الأصلية الخاصة بـ Ma في أوائل عام 2019 وستكون قادرة على الاستفادة من الشركة في هذه الصناعة.

عبر AppleInsider ، Apple World Today