contador Saltar al contenido

تجادل أنجيلا أهريندتس بأن المتاجر الفعلية يجب أن تخدم غرضًا أكبر من البيع

mayo 13, 2020
تجادل أنجيلا أهريندتس بأن المتاجر الفعلية يجب أن تخدم غرضًا أكبر من البيع

كما تم الإعلان عنه سابقًا في مايو الماضي ، كان مدير التجزئة لشركة Apple ، أنجيلا أهريندتسشارك في مقابلة في مهرجان الإعلان السنوي كان ليونزالذي يقام هذا الأسبوع في فرنسا.

كالعادة ، تم إجراء الدردشة من قبل مدير تنفيذي آخر تور ميهريننائب رئيس الاتصالات والتسويق للشركة.

شكرًا للمجتمع الإبداعي الذي انضم إلينا في #CannesLions اليوم للتعرف على #TodayatApple وكيف أن تجربة البيع بالتجزئة تلهم التعلم ، وتطلق العنان للإبداع وتشجع التواصل البشري.

خلال المقابلة ، علق Ahrendts على كيفية الانضمام إلى Apple بعد طلب من الرئيس التنفيذي للشركة Tim Cook. قبل العمل لدى Ma في عام 2013 ، كان المدير التنفيذي المدير التنفيذي لشركة Burberry ، وهي ماركة ملابس بريطانية وإكسسوارات فاخرة ومستحضرات تجميل.

كان مضحكا. لقد كافحت مع نفسي كي لا أنضم إلى Apple ، لأنني اعتقدت أن لدي بالفعل أفضل وظيفة على هذا الكوكب وأننا كنا نقوم بعمل رائع. الثقافة التي نبنيها وقيم فريق بربري رائعة جدًا. لكن تيم ظل يقول "ثق بي ، ثق بي".

فيما يتعلق بالمتاجر المادية وتجربة المستخدم في وقت الشراء ، أجرت Ahrendts تحليلاً لما كان يحدث مع Apple في السنوات الأخيرة وقالت إن المستقبل ليس سلبيًا بالنسبة لتجار التجزئة. وفقا للسلطة التنفيذية ، فإن معظم المشتريات ، في الواقع ، تتم عبر الإنترنت ؛ ومع ذلك ، يذهب العديد من العملاء إلى المتاجر الفعلية للانتهاء من المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت والبحث عنها.

في السنوات الخمس المقبلة ، سيذهب 75٪ من الأشخاص للتسوق عبر الإنترنت لعرض ومعرفة ما يريدون شراءه. ومع ذلك ، سيتم تنفيذ 75٪ من الأعمال في المتاجر الفعلية.

وبسبب ذلك ، أوضح Ahrendts أن "البيع بالتجزئة لا يغادر" أو "يموت" ، ولكن يجب أن يتطور بمرور الوقت. وأضافت السلطة التنفيذية:

أعتقد أن البيع بالتجزئة يجب أن يخدم غرضًا أكبر من مجرد البيع.

في غضون ذلك ، تعمل Apple بالفعل على ضمان توفير أقصى قدر من الراحة والتقنية للبيئات المادية لمتاجرها. بالإضافة إلى توفير المشاركة والتفاعل مع عملائك في جلسات اليوم في Apple، عقدت في متاجر ما حول العالم.

في نقطة أخرى في المحادثة ، قال Ahrendts أن Apple جزء من فرع التجارة حيث يكون البشر هم الأولوية. وأكدت أن الشركة تعتقد أن الأعمال التجارية من نهج إنساني ، وأن مهمة عملاق كوبرتينو هي إضفاء الطابع الإنساني على التقنيات. مثال على ذلك هو ورش عمل التي يقدمها البرنامج معسكر التفاح، حيث يتعلم الأطفال كيفية العمل بمهارة مع التكنولوجيا ، من بين أنشطة أخرى.

عبر 9to5Mac