contador Saltar al contenido

ترتبط سامسونج بأبل في رضا المستهلك عن الهواتف الذكية –

marzo 31, 2020
ترتبط سامسونج بأبل في رضا المستهلك عن الهواتف الذكية - MacMagazine.com

من وقت لآخر ACSI (مؤشر رضاء العملاء الأمريكي) يستعرض مؤشر رضا المستهلك في الولايات المتحدة عن هواتفهم الذكية. تم إصدار أحدث استطلاع للرأي هذا الأسبوع وحقق معلماً هاماً: تعادل سامسونج مع Apple ، التي تصدرت الترتيب على مدى السنوات الثلاث الماضية.

ASCI في إرضاء المستهلكين الأمريكيين للهواتف الذكية

بشكل عام ، لا يزال مؤشر رضا الأمريكيين عن هواتفهم الذكية كما هو في العام السابق مع 79 نقطة من أصل 100 ممكن ، مع الأخذ في الاعتبار عالم الأجهزة والمستهلكين بالكامل الذي تم مسحه. أشار الاستطلاع إلى أن الأشخاص راضون بشكل خاص عن إمكانات المراسلة النصية لأجهزتهم (85 نقطة) ، في حين تظل البطارية (78) مشكلة في التجربة العامة.

مقارنة بين الشركات المصنعة ، تم غزو كل من Apple و Samsung 81 نقطة حافظ ما على نتيجة العام الماضي ، بينما ارتفعت كوريا الجنوبية نقطة واحدة مقارنة بعام 2018. كما هو موضح في الرسم البياني أعلاه ، كان عملاق كوبرتينو قائدًا معزولًا في الترتيب منذ عام 2016 ، بالتعادل مع نفس شركة سامسونج في عام 2015 ( في عام 2014 ، ال سامي قاد المسح لأول مرة).

في انتصار آخر لشركة سامسونج جالكسي نوت 9 كان يعتبر الهاتف الذكي المفضل للأمريكيين ، مع 86 نقطة ؛ حقق iPhone X و 8 Plus و SE الملاحظة 83 ، وهو نفس مؤشر Galaxy J7 Prime و Galaxy S8 + و Moto G.

لاحظت ACSI انخفاضًا بنسبة 17 ٪ في مبيعات أجهزة iPhone في الأشهر الأخيرة كعلامة على أن المشكلة قد تكون تختمر لشركة Apple: وفقًا للمعهد ، بدأ المستهلكون يلاحظون خسارة في تكلفة / فائدة هواتف Ma الذكية ، من المحتمل أن تبدأ في التفكير في خيارات من ماركات أخرى.

تم إجراء استطلاع ACSI مع 19،658 مستهلكًا للهواتف الذكية في الولايات المتحدة الأمريكية ، تم اختيارهم بشكل عشوائي وتمت مقابلتهم عبر البريد الإلكتروني ، في الفترة ما بين 5 أبريل 2018 و 27 مارس 2019. وهذا يعني الكثير من الأشخاص. هل لدى Apple أي شيء يدعو للقلق؟

عبر AppleInsider