contador Saltar al contenido

ينخفض ​​الولاء إلى iPhone إلى أدنى مؤشر منذ 2011 – MacMagazine.com

marzo 25, 2020

في العام الماضي ، غنى CIRP (شركاء أبحاث ذكاء المستهلك) عن عدد المستهلكين الموالين لـ iPhone ، على الأقل في الولايات المتحدة. الآن ، بحث جديد أجراه BankMyCell وجدت: الولاء لجهاز أبل انخفض 15.2 ٪ في العام الماضي.

خلال هذه الفترة ، تحول حوالي 73٪ من مستخدمي iPhone الذين تفاوضوا على أجهزتهم إلى طراز لاحق ، ومع ذلك ، فإن ما يزيد قليلاً عن 26٪ من الأشخاص الذين تمت مقابلتهم انتقلوا إلى علامات تجارية أخرى ، مع التركيز على سامسونج. المعلومات من CNET.

على العكس من ذلك ، هاجر حوالي 7.7٪ من عملاء العملاق الكوري الجنوبي إلى iPhone في العام الماضي. ومع ذلك ، قال BankMyCell أن الولاء لـ iPhone موجود أدنى مستوى له منذ 2011. على العكس ، أعلى مؤشر للولاء الأداة تم الوصول إلى دا ما في عام 2017 ، عندما بلغت نسبة الاحتفاظ بالعملاء 92٪.

تتناقض بيانات الشركة أيضًا مع استطلاع CIRP آخر في وقت سابق من هذا العام ، والذي وجد أن 91 ٪ من مستخدمي iOS قاموا بالترقية إلى iPhone آخر ، في حين ظل 92 ٪ من مستخدمي Android مخلصين للنظام الأساسي.

بالنسبة إلى الاستطلاع ، أجرى BankMyCell مقابلات مع 38000 شخص قاموا بتداول أجهزتهم منذ أكتوبر الماضي.

الصورة: Gorlov-KV | Shutterstock.com