بالإضافة إلى الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ، ينبغي للشبكات الاجتماعية أيضًا جذب المزيد والمزيد من الاهتمام من هذا القطاع ، في رأي ممثلي Banco Santander Totta و Banco Espírito Santo و Banco Best الموجودين في المنتدى المصرفي.
يرى برونو مونتيرو: “مثل التغييرات التي أدخلت عن طريق الوصول إلى البنك من خلال الكمبيوتر ، فإن الهاتف المحمول يسبب ثورة”. قال مدير التسويق في Banco Best في أحد مداخلاته ، خلال الحدث الذي نظمه IDC هذا الثلاثاء في لشبونة يوم الثلاثاء “النزوح إلى الفروع آخذ في الانخفاض ، والوصول إلى الإنترنت مستمر في الزيادة والمحمول ينفجر”. وبواسطة ACEPI.
كشف Rute Medo ، مدير ، في الوقت الحالي ، أن أكثر من 60٪ من المعاملات في Santader Totta تتم بالفعل خارج العدادات المادية و 80٪ من عملاء هذا البنك يستخدمون أكثر من قناة على اتصال به ، بما في ذلك الهاتف الخلوي. تنسيق القنوات التكميلية.
كما اجتذبت الشبكات الاجتماعية المزيد والمزيد من الاهتمام من البنوك. قال Rute Medo أن Santander Totta يخصص بالفعل بعض الموارد لهذه الظاهرة ، مع وجود مؤسسي قد يتطور قريبًا إلى مجموعة من المنتجات والخدمات.
تهدف BES أيضًا إلى حقيقة لا يمكن تجاهلها اليوم ، مضمونة بيدرو ميرا فاز. “نحن نتخذ خطوات بعناية ، لأننا ما زلنا في مهد شبكات التواصل الاجتماعي ، ولكننا نعتقد أن هذه قناة تجلب لنا إمكانية إنشاء علاقة أكثر شفافية وصحة مع العملاء” ، قال رئيس Direct و Banco Espírito Santo Self-Banking.
مكتوب بموجب الاتفاقية الإرشادية الجديدة
