على مقياس من 0 إلى 10 نقاط ، يتم تحديد مستوى رضا البرتغاليين عن خدمات الاشتراك التلفزيونية عند 6 نقاط ، يكشف عن دراسة ستقدم اليوم في معهد إدارة الإحصاء والمعلومات (ISEGI) التابع لجامعة نوفا دي لشبونة والتي يتوقع لوزا استنتاجاتها الرئيسية.
يحلل مؤشر رضا المستهلك الأوروبي (ECSI-Portugal) ، تحت مسؤولية ISEGI ، وجمعية الجودة البرتغالية ومعهد الجودة البرتغالي ، مستويات رضا البرتغاليين عن الخدمات في مجالات مختلفة ، مثل النقل والوقود والمصارف والتأمين أو الاتصالات.
في مجال الاتصالات ، تكشف الدراسة أيضًا أن مستوى رضا البرتغاليين عن خدمات الهاتف المحمول يصل إلى 7.6 نقاط في المتوسط ، على نفس النطاق من 0 إلى 10 ، وتشير إلى أن 35 في المائة من العملاء يقولون في هذا المجال كن راضيا جدا عن خدمات الهاتف المحمول التي يتمتعون بها.
ومع ذلك ، عندما يركز التحليل بشكل خاص على خدمات الإنترنت عبر الهاتف النقال ، ينخفض مؤشر الرضا قليلاً إلى 7 نقاط ، وكذلك معدل المستخدمين الذين يعطون درجات قصوى للخدمات المقدمة في هذا المجال.
فقط 22 من أصل 100 مستجيب راضون جدا عن خدمات الإنترنت عبر الهاتف النقال ، واستندت الدراسة إلى 16918 مقابلة أجريت خلال العام الماضي.
يجب أن نتذكر أن البرتغال هي واحدة من الدول التي لديها أعلى نسبة اختراق لخدمات النطاق العريض المتنقلة في سياق الاتحاد الأوروبي وحتى بين دول منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية.
وفقًا لدراسة صدرت في الشهر الماضي ، تشير البيانات إلى نهاية عام 2009 ، كان معدل استخدام هذه الخدمات في البرتغال في ذلك الوقت ثامن أعلى مستوى في الاتحاد الأوروبي والثالث عشر في سياق منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية.
كما هو موضح بأرقام Anacom ، منظم الاتصالات ، تجاوزت خدمات الإنترنت المدعومة على شبكة الهاتف النقال منذ الربع الأول من عام 2008 عدد نفاذ النطاق العريض المدعوم على الشبكة الثابتة.
