هل نقرت على الزر الخاطئ وقمت بشراء تطبيق عن طريق الخطأ؟ هل تركت هاتفك غير المقفل بالقرب من طفل وعندما عدت هل اشتريت بالفعل ألبومًا موسيقيًا؟ لدى Apple الآن صيغة جديدة لحل هذه المشاكل: أمام مستخدمي الاتحاد الأوروبي ما يصل إلى 14 يومًا ، من تاريخ استلامهم لعملية الشراء ، من أجل العودة. لا توجد أسئلة.
التغييرات التي أدخلتها تكنولوجيا كوبرتينو على شروط استخدام iTunes و App Store و iBook Store ترجع إلى بعض المتطلبات التشريعية الأوروبية.
يتم نشر القواعد الجديدة في الصحافة ، كما هو الحال في CNet ، ولم تتم ملاحظتها لأن Apple لم تقم بأي اتصال رسمي ، ولا حتى للمستخدمين. وكما يشير المنشور ، فإن حقيقة أنه لم ينبه المستهلكين بالتغييرات المعنية قد يجبر Apple في حد ذاته على دفع غرامة أو تمديد فترة العودة حتى عام واحد.
على الرغم من وجود إشارة إلى أنه يجب أن تتم عمليات الإرجاع فقط على المشتريات التي لم تكن متعمدة – يقول الفطرة السليمة أنه لن يشتري أحد ما لا يريده – إذا اشترى المستخدم لعبة وقام بتشغيل التطبيق ، ففي هذه الحالات قامت Apple بالفعل لن يعيد المال.
تقول Apple صراحة أنه لا توجد حاجة لاستدعاء أي سبب في وقت العودة ، قائلة فقط أنها لا تعيد الأموال فقط عندما تتم عمليات الشراء من خلال خدمة هدايا iTunes حيث لا يمكن إعادة تعيين الرموز.
أجرت Google أيضًا تغييرات على مستوى المرتجعات قبل بضعة أشهر. زادت الشركة المسؤولة عن نظام التشغيل المحمول الأكثر شيوعًا في العالم ، Android ، الوقت اللازم لإعادة المحتوى من 15 دقيقة إلى ساعتين.
مكتوب بموجب الاتفاقية الإرشادية الجديدة
