يستمر خداع المستخدمين من خلال إمكانية النقل

على الرغم من أن القواعد الجديدة لقابلية النقل سارية منذ 4 مارس الماضي ، لا تزال هناك شكاوى من العملاء الذين تعرضوا للخداع في هذه العملية والذين يحتاجون إلى الانتظار لأسابيع لرؤية المواقف غير المبررة المستعادة. التقرير مأخوذ من Diário de Notícias ، والذي كان لديه إمكانية الوصول إلى بعض الشكاوى. تذكر اليوميات حالات التوقيعات المزيفة والعملاء الذين يتم نقلهم من المشغل دون طلب ومن المشغلين الذين يتظاهرون بأنهم آخرون.

تهدف القواعد الجديدة ، التي تمت الموافقة عليها مؤخرًا من قبل Anacom ، إلى أن تكون وسيلة لتسريع إمكانية النقل ، وهي عملية تسمح للعميل ، من شبكة الهاتف المحمول أو الشبكة الثابتة ، بتغيير المشغل ، مع الاحتفاظ دائمًا برقم الهاتف نفسه.

مع التدابير الجديدة ، أدخلت Anacom غرامات أثقل لفرض تخفيض في طول العملية ومنع المواقف غير المرغوب فيها.

تنص اللائحة على فترة أقصاها ثلاثة أيام لإكمال نقل الرقم ، بدءًا من التاريخ الذي يتم فيه إبلاغ عامل التشغيل عن طريق آخر لهذا الطلب.

من ناحية أخرى ، يحق للعميل الحصول على تعويض كلما تم نقل رقمه بشكل غير صحيح ، أو عندما يتم نقل الرقم ثم مقاطعته. الحد الأدنى للعقوبة التي يحق للعميل الحصول عليها هي 20 يورو في اليوم. هناك أيضًا غرامات بين المشغلين ويمكن أن تصل إلى 5000 يورو ، عندما يكون هناك تأخير أو أخطاء في قابلية النقل.

في العام الماضي ، جلبت قابلية النقل 2800 شكوى مع Deco وهو موضوع أثار بالفعل بعض الإجراءات القانونية.