Uncategorized

يريد Deco إجبار Anacom على “إعادة” 42 مليونًا إلى المستهلكين بسبب DTT

تتضمن الشكوى عدة نقاط ، والتي ستؤذي المستهلكين في جوانب عديدة ، وتتراوح من اختيار المناطق التجريبية إلى خطة الاتصال التي وضعتها السلطة التنظيمية ، بما في ذلك برامج الدعم المعتمدة.

قالت الفاضلة آنا تابادينهاس في تصريحات لـ TeK ، على الرغم من أنها وجهت تحذيرات إلى جمعية حماية المستهلك إلى المحكمة في هذا الوقت لأنها تمتلك الآن نتائج مجموعة من التقارير الرسمية التي تشهد على سوء إدارة Anacom. العديد من المشاكل في اعتماد DTT في البرتغال منذ عام 2009 ، عندما بدأت عملية الانتقال ، كما يقول.

وتغطي المطالبة بتعويضات قدرها 42 مليون يورو أضرار في الممتلكات وغير الممتلكات. لحساب المبلغ الكبير ، تم أخذ الأضرار المالية في الاعتبار للمستهلكين الذين اشتروا ودفعوا لتركيب المعدات التي لا يمكنهم استخدامها (أولئك الذين اشتروا أجهزة التلفزيون مع DTT أو المحولات ولكنهم في النهاية في المناطق التي يمكنهم فيها استخدام الأقمار الصناعية فقط) ، ول يصف المحامي أولئك الذين يستمرون في تلقي البث مع فشل الإشارة.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك “ضرر غير متعلق بالممتلكات للسكان لم يتم إبلاغهم في الوقت المناسب” ، تضيف آنا تاباديناس. في حالة إدانة أناكوم ، ستحدد الجملة الأشكال الفردية للتعويض للمستهلكين.

عملية ضعيفة الإعداد والمراقبة

وفقا لديكو ، بدأت Anacom بالفشل لأنها اختارت ثلاث مناطق تجريبية فقط ، “كلها مركزة على الساحل”. كانت القياسات التي تم إجراؤها قبل الإغلاق غير كافية أيضًا ، وتركزت مرة أخرى على الساحل ، “متجاهلة سكان المناطق الداخلية ومناطق الحكم الذاتي”.

وصحيح أيضًا أن الجهة المنظمة أجرت مسوحات للمستهلكين ، متجاهلة نتائجها ، والتي أظهرت أن السكان لم يكونوا مستعدين للهجرة إلى DTT.

يتهم ديكو أيضًا شركة Anacom بتعريفها في وقت متأخر جدًا ، في عام 2011 ، خطة الاتصال ، “جزءًا مهمًا من المعلومات للمستهلكين” ، ورد الفعل بطريقة خجولة على الأساليب التجارية لمختلف المشغلين التي يتم إجراؤها مع المستهلكين ، وتحفيزهم تلك التي في الخطأ.

بالإضافة إلى ذلك ، كانت الحملات نفسها “تبسيطية”. “ذكر بعضهم أنه كان من الضروري فقط شراء معدات DTT ، مع تجاهل الحاجة إلى شراء أنواع أخرى من المعدات ، خاصة لمناطق التغطية الساتلية ، وضرورة إعادة توجيه الهوائيات”.

ستكون Anacom مخطئة أيضًا بشأن برامج الدعم ، لأنها وضعت “تقويمات وقيم غير متطابقة ، وتضر بجميع المستهلكين الذين لم يكن لديهم إمكانية الوصول إلى المعلومات المتعلقة بالتعويضات ، وتضر أيضًا بجميع أولئك الذين اشتروا هذه المعدات دون السداد المناسب”.

خلال العملية ، لم يتم ضمان مبدأ التكافؤ أيضًا ، نظرًا لأن المستهلكين الذين اشتروا معدات DTH أنفقوا أكثر على اكتسابهم.

كما أن منظم الاتصالات لم يكن جيدًا في تغطية المنطقة والتحقق من تغطية الشبكة ، “هذا لأنه كان يغير خريطة DTT الرسمية ، مما يعزز مناطق DTH وبالتالي لا يمتثل لما تم إنشاؤه في البداية”.

“نعتزم اتخاذ هذا الإجراء لأنه لم يكن على Anacom فقط واجب الإشراف على هذا الواجب وحذفه لمرافقة عملية الترحيل إلى DTT ، ولكنه تسبب أيضًا في إلحاق الضرر بالمستهلكين ، ومن المؤكد أن حماية المستهلك هي أيضًا إحدى سماتها” ، شددت آنا Tapadinhas لتك.

باتريشيا كالي

مكتوب بموجب الاتفاقية الإرشادية الجديدة

Botón volver arriba

تم الكشف عن مانع الإعلانات

يجب عليك إزالة AD BLOCKER لمتابعة استخدام موقعنا ، شكرًا لك