contador
Skip to content

يريد المسافرون مزيدًا من المعلومات حول الأجهزة المحمولة

كشفت دراسة أجرتها FlightView ، وهي شركة توفر معلومات السفر والتطبيقات للأجهزة المحمولة ، أن المسافرين يستخدمون الإنترنت بشكل متزايد في المطارات ويتوقعون من شركات الطيران تطوير تطبيقات وخدمات أفضل للحصول على معلومات حول رحلاتهم.

في بيان ، أشار مايك بنجامين ، الرئيس التنفيذي لشركة FlightView ، إلى أنه كان هناك “تغيير جوهري في طريقة سفر الأشخاص” وكذلك “اعتماد متزايد” على استخدام الأجهزة المحمولة من قبل المسافرين.

تمت مقابلة أكثر من 2600 شخص وشاركوا استخدامهم للإنترنت أثناء السفر. يرغب حوالي 94٪ من المسافرين في الوصول إلى معلومات الرحلة على أجهزتهم المحمولة قبل المغادرة ، ويأخذ معظم المسافرين معهم جهازًا محمولًا (80٪ من المشاركين يستخدمون الهاتف الذكي وأكثر من 35٪ يستخدمون الهاتف الذكي. الكمبيوتر اللوحي و / أو الكمبيوتر المحمول) وربما هذا هو السبب في أنهم يتوقعون تطوير المطارات وشركات الطيران بشكل أفضل.

يُظهر حوالي 75 بالمائة من المستجيبين ، على سبيل المثال ، اهتمامًا بتلقي تنبيه عبر الهاتف المحمول عند الصعود إلى الطائرة.

“يمكن أن يكون للتغييرات في المنافذ والتأخير والإلغاء – التي لا يمكن تجنبها غالبًا – تأثير سلبي على تجربة المسافر. ولكن عندما تقدم المطارات وشركات الطيران معلومات دقيقة وتحديث معلومات للهواتف المحمولة بمجرد توفرها ، وأوضح بنيامين أن العملاء سيكونون ممتنين ومخلصين عند وضع خطط السفر المستقبلية.

يخطط أكثر من 35 بالمائة من المجيبين لاستخدام أجهزتهم المحمولة لشراء التذاكر والتحديثات أو عرض القسائم لمتاجر المطارات والمطاعم.

بالإضافة إلى خيارات الشراء عبر الهاتف المحمول ، يرغب أكثر من 66.5 في المائة من المستجيبين في الحصول على إمكانية إجراء حجوزات جديدة و 65.9 في المائة يريدون عرض خرائط المحطات الطرفية.

وأوضح المدير التنفيذي لشركة FligthView: “تحتاج المطارات وشركات الطيران إلى ما هو أكثر من إظهار معلومات ثابتة حول تطبيقات الهاتف المحمول والمواقع الإلكترونية”. وأضاف أنه سيكون من الضروري أيضًا إجراء “تحديثات في الوقت الفعلي” و “تقديم الميزات الأساسية لإعلام عملائك وتمكينهم من اتخاذ قرارات أفضل أثناء التنقل”.

مكتوب بموجب الاتفاقية الإرشادية الجديدة