أطلقت Talkdesk في 28 أبريل منصة التوظيف Talkdesk CX Talent ، لتسهيل إدارة المرشحين من العملاء في وسط جائحة. في 10 أيام ، سجل الموقع 10000 شخص ، في الوقت الذي قدمت فيه الشركة البرتغالية أيضًا أكاديمية Talkdesk. في هذه الحالة ، يدمج المشروع مجموعة من الدورات المجانية لتطوير المهارات.
منصة التوظيف التي تستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) مفتوحة لأي مزود خدمة عملاء يحتاج إلى تعزيز الفريق. في سوق Talkdesk CXTalent ، يمكن للشركات العثور على المرشحين وتوظيف أشخاص جدد لملء المناصب المفتوحة وتوسيع الأعمال خلال أوقات الذروة وتعزيز الفرق.
تهدف مبادرة شركة يونيكورن المتخصصة في البرمجيات في السحابة لمراكز الاتصال إلى مساعدة الناس على التغلب على البطالة الناجمة عن الوضع الحالي. في بيان ، قال تياجو بايفا ، الرئيس التنفيذي لشركة Talkdesk ، إن الجمع بين أكاديمية Talkdesk و CX Talent يقدم حلولًا لكل من تأثرت وظيفته بـ COVID-19 ، وللأعمال التي تجاوز فيها الطلب على الدعم السعة القوى العاملة الحالية.
حتى في أوائل مارس ، قبل إعلان حالة الطوارئ بسبب تفشي فيروس كورونا الجديد ، أعلنت الشركة البرتغالية أنها تريد توسيع وجودها في منطقة لشبونة الكبرى. اختار Talkdesk Oeiras كمكان افتتاح للمكتب الخامس في البرتغال ، بحثًا عن 100 موظف جديد في مجالات السحابة ، SaaS (البرمجيات كخدمة) و DEIA بحلول نهاية عام 2020.
