contador
Skip to content

مفوض يطلب من الدول الأعضاء للتحقيق أبل

ستقوم دول الاتحاد الأوروبي بتحليل ما إذا كانت المعلومات التي تقدمها Apple فيما يتعلق بضمان منتجاتها واضحة ومتوافقة مع أحكام التشريعات الأوروبية. إذا تم الكشف عن حالات الفشل ، فقد تتحمل الشركة إجراءات التعدي وتكون عرضة للغرامات.

تشير المعلومات المقدمة من Apple إلى ضمان لمدة عام واحد. في الاتحاد الأوروبي ، ينص التشريع على الشركات المصنعة لتمديد ضمان منتجاتها لمدة عامين.

نظرًا لأنه ليس من الواضح حول هذا الموضوع ، فقد تعرضت شركة Apple بالفعل لغرامة قدرها 900000 يورو في إيطاليا وشكاوى من العديد من البلدان الأخرى وصلت إلى المفوضية الأوروبية ، بحجة أن نقص المعلومات الواضحة حول فرض القانون لضمان عامين من يمكن أن يساعد ضمان الاتحاد الأوروبي المستهلكين على عدم ممارسة حقوقهم.

نتيجة لهذه الشكاوى ، ستقوم Apple حتى بتغيير المعلومات التي تفصل سياسة ضمان المنتج الخاصة بها ، موضحة أن التشريع في الاتحاد الأوروبي يتطلب عامين من الضمان تلقائيًا وبشكل مجاني تمامًا للعميل.

لا يبدو أن التغيير قد أقنع المفوضية الأوروبية. بعثت مفوضة العدل الأوروبية فيفيان ريدينغ للتو رسالة إلى الوزراء المسؤولين عن حقوق المستهلك في مختلف الدول الأعضاء. قالت بلومبرج نقترح عليك التحقق من سياسة الشركة المصنعة حول هذا الموضوع في البلدان المعنية.

ويفسر اتصال ريدنج مع كل دولة بحقيقة أن المفوضية الأوروبية لا يمكنها التدخل مباشرة في مسائل الاستهلاك. وبالتالي ، في حالة اكتشاف مخالفات ، تخضع Apple للتشريعات النافذة لكل دولة.

وتجدر الإشارة إلى أن هناك شكوى في البرتغال ضد شركة Apple تتعلق بهذا الموضوع تحديدًا ، من قبل DECO – جمعية حماية المستهلك ، التي رفعت في يوليو دعوى قضائية ضد الشركة المصنعة الأمريكية.

وتتهم شركة DECO شركة Apple بعدم الامتثال للضمان لمدة عامين الذي يحق للمستهلكين البرتغاليين التأكيد عليه في الوقت الذي قامت فيه بمحاولات عديدة للاتصال وحل المشكلة مباشرة مع الشركة ، دون نجاح.

وقال خورخي مورجادو ، الأمين العام للجمعية ، لـ “لوسا”: “بعد عدة محاولات فاشلة لإعمال هذه الحقوق ، قررنا المضي في دعوى قضائية شعبية”.

كما توجهت الشكوى البرتغالية إلى بروكسل وهي من بين 11 شكوى تلقتها المفوضة من منظمات المستهلك الأوروبية. وفقًا لـ ComputerWord ، تتضمن القائمة شكاوى من بلجيكا وألمانيا والدنمارك واليونان وإيطاليا ولوكسمبورغ وهولندا وبولندا وسلوفينيا وإسبانيا

مكتوب بموجب الاتفاقية الإرشادية الجديدة

كريستينا أ. فيريرا