ما هي خدمة RCS؟ وكيف يتم التبني في البرازيل؟

RCS أو Rich Communication Services هو معيار مفتوح موصوف بأنه “الجيل الجديد من SMS” ، والذي يقدم رسائل ذات ميزات متقدمة مثل الصوت والفيديو والتفاعل وميزات أخرى للرسائل النصية.

باستخدام رسائل RCS ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى جميع ميزات تجربة المراسلة الحديثة ، مثل القدرة على إنشاء محادثات جماعية ، ومعرفة متى يكتب شخص ما إجابة ، وقراءة الإيصالات ، ومشاركة الصور ومقاطع الفيديو عالية الدقة وأكثر بكثير.

تعمل خدمة RCS Message أيضًا على تحسين تجربة المراسلة التجارية المتوفرة حاليًا عبر الرسائل القصيرة ، مما يسمح للعلامات التجارية بإرسال رسائل أكثر فائدة وتفاعلية.

على سبيل المثال ، يمكن لشركة طيران توفير تجربة تسجيل وصول كاملة ، مع بطاقات صعود الطائرة وخرائط طرفية ، كل ذلك من خلال تجربة المراسلة.

أو يمكنك التحدث إلى المشغل لديك حول خيارات ترقية خطتك وجهازك أو شراء حزمة بيانات جديدة.

RCS في البرازيل

وفقًا لـ Oi ، أول مشغل برازيلي يضع التكنولوجيا على الهواء ، أظهرت الاختبارات الأولية مع RCS مستوى عالٍ من تفاعل المستخدم ، ومع ذلك ، هناك عدد قليل من الأجهزة المتوافقة.

وفقًا لديوغو كامارا ، مدير التنقل والمحتوى في Oi ، فإن 20 ٪ فقط من قاعدة مستخدمي الهاتف المحمول الحالية للمشغل لديها هاتف ذكي متوافق.

“الرسائل القصيرة لها انتشار وحشي ورخيص ، لكن الخبرة والاتصال والتحويل منخفضة. من الصعب أن يكون لديك اتصال حازم مع العميل. مع USSD ، إنه مشابه ، ولكن التحويل ليس مرتفعًا. تتمتع Satpush (الرسالة الذكية) بتحويل أعلى ، ولكن مدى الوصول أقل. في WhatsApp ، التجربة أفضل ، والوصول شامل ، والتواصل جيد ، لكن التكلفة أعلى. وبالتالي فإن نظام RCS متكامل. لديه خبرة جيدة ، وتوفير التكاليف ، والتحويل ، والاتصالات. لكن النقطة المهمة اليوم هي مدى الوصول ”، لخص المسؤول التنفيذي خلال محاضرة في حدث في ساو باولو.