قد تواجه Netflix أنواعًا مختلفة من الأخطاء عند الوصول إليها بواسطة Chrome على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في حالات معينة ، يعرض الموقع رمز خطأ ، وفي حالات أخرى ، يتصرف بشكل غير طبيعي ولا يفتح.
وفي كلتا الحالتين ، تُترك مهمة الحل للمستخدم. لذلك ، TechTudo جمعت بعض النصائح المهمة التي من شأنها مساعدتك في حل المشكلات على Netflix. تحقق أدناه من العيوب الرئيسية التي تقدمها خدمة البث في متصفح Google على جهاز الكمبيوتر وتعلم كيفية حلها للعودة إلى مشاهدة الأفلام والمسلسلات عبر الإنترنت.
Netflix: كيفية مشاهدة معاينات المسلسلات والأفلام على الهاتف المحمول
Netflix: نصائح يجب أن يعرفها كل مشترك
C7053-1803 هو رمز خطأ شائع جدًا لفشل تشغيل فيديو Netflix. ينشأ عندما تواجه الخدمة صعوبة في استرداد المعلومات المخزنة في المستعرض وتضطر إلى استخدام البيانات القديمة. هذا السلوك الشاذ يحظر البث ويمنع تشغيل مقاطع الفيديو. الحل بسيط ، ولا يتطلب منك سوى استعادة Chrome إلى إعداداته الافتراضية.
الخطوة 1. الوصول إلى قائمة Chrome الرئيسية وحدد “الإعدادات” ؛
الوصول إلى إعدادات Chrome – الصورة: الاستنساخ / باولو ألفيس
الخطوة 2. افتح قائمة الإعدادات الجانبية وقم بتوسيع العرض لفتح الخيارات المتقدمة. ثم تحقق من “إعادة تعيين وتنظيف” ؛
الوصول إلى قائمة إعادة تعيين وتنظيف Chrome – الصورة: الاستنساخ / باولو ألفيس
الخطوة 3. حدد الخيار “استعادة الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية الأصلية” ، وفي النافذة المنبثقة ، قم بتأكيد الإجراء باستخدام الزر الأزرق. سيتم إعادة تشغيل المتصفح وطلب تسجيل دخول جديد إلى حساب Google الخاص بك لاسترداد السجل والإشارات المرجعية. بعد ذلك ، يجب حل الخطأ C7053-1803.
إعادة تعيين Chrome إلى الإعدادات الافتراضية للمصنع – الصورة: الاستنساخ / باولو ألفيس
في بعض الحالات ، لا يقدم Netflix رمز خطأ ، يقتصر على القول “كان هناك خطأ غير متوقع” (أو “كان هناك خطأ غير متوقع”). عندما يحدث ذلك ، لا يتم تحميل الخدمة. الحل هو مسح ملفات تعريف الارتباط وملفات Chrome المؤقتة.
الخطوة 1. طريقة بسيطة للوصول إلى تنظيف بيانات Chrome هي بكتابة chrome: // settings / clearBrowserData في شريط العنوان بعلامة تبويب جديدة. في النافذة المنبثقة ، انقر فوق حقل الاختيار الأول واختر “كل الفترة” ؛
الوصول إلى تنظيف سجل Chrome – الصورة: الاستنساخ / باولو ألفيس
الخطوة 2. أدناه ، تحقق من الخيارين الأخيرين لمسح البيانات المؤقتة. اترك المربع الأول بدون تحديد للاحتفاظ بسجلّك فقط. ثم حدد “مسح البيانات”. سيقوم Chrome بتسجيل خروجك من جميع المواقع والخدمات عبر الإنترنت ، لذلك ستحتاج إلى إدخال بريدك الإلكتروني وكلمة المرور على جميع المواقع مرة أخرى. في المقابل ، يجب أن يعود Netflix إلى التشغيل العادي.
تنظيف ملفات تعريف الارتباط والملفات المؤقتة – الصورة: الاستنساخ / باولو ألفيس
لا يتعامل Netflix مع الإصدارات الأقدم من Chrome بشكل جيد ، لذا من المهم تنزيل جميع التحديثات المتاحة للبرنامج في أقرب وقت ممكن. وينطبق الشيء نفسه على برامج الكمبيوتر ، حيث لم يعد يتم إصدار متغيرات متصفح Google الأحدث للأنظمة الأقدم مثل Windows XP. في الحالة الأخيرة ، قد لا يكون للمشكلة حل.
إذا كان نظام التشغيل لديك على الأقل Windows 7 أو OS X Yosemite ، فما عليك سوى تحديث Chrome لحل المشكلة.
الخطوة 1. الوصول إلى قائمة Chrome وحدد الخيار “تعليمات> حول Google Chrome” ؛
الوصول إلى القائمة حول Google Chrome – الصورة: الاستنساخ / باولو ألفيس
الخطوة 2. سيقوم المتصفح بإعلامك في حالة توفر تحديث. عادة ما يتم التنزيل تلقائيًا. أعد تشغيل البرنامج لتطبيق التغييرات واختبر موقع Netflix بعد ذلك.
تحقق من وجود تحديثات لـ Chrome – Photo: Reproduction / Paulo Alves
يعتبر عرض التمديد المتنوع أحد نقاط قوة Chrome ، ولكن بعضها يمكن أن يؤثر على خدمات مثل Netflix. يمكن أن تتداخل حواجز الإعلانات والمكونات الإضافية الأخرى التي تعمل على تعديل مواقع الويب مع البث ، لذلك تحتاج إلى التحقق مما إذا كان أحدها يسبب مشاكل.
الخطوة 1. افتح علامة تبويب للتصفح المتخفي في Chrome وقم بالوصول إلى Netflix. نظرًا لأن هذا الوضع لا يسمح بالامتدادات افتراضيًا ، يجب أن تعمل الخدمة بشكل طبيعي إذا كان السبب في أحد المكونات الإضافية ؛
افتح نافذة للتصفح المتخفي لاختبار Netflix – Photo: Reproduction / Paulo Alves
الخطوة 2. إذا كان Netflix يعمل في وضع مجهول ، فافتح قائمة “المزيد من الأدوات> الإضافات” لفتح قائمة المكونات الإضافية المثبتة.
افتح لوحة ملحقات Chrome – الصورة: استنساخ / باولو ألفيس
الخطوة 3. أدر المفتاح لكل ملحق ، واحدًا تلو الآخر ، واختبر Netflix في كل خطوة لمعرفة ما إذا كانت الخدمة تعمل مرة أخرى. هذه هي الطريقة الوحيدة لمعرفة بالضبط ما الذي يؤثر على عمل منصة التدفق. أزل المكوّن الإضافي الذي به مشكلات لحل الخطأ.
قم بتعطيل ملحقات Chrome واحدًا تلو الآخر لاكتشاف المعيبة – الصورة: استنساخ / باولو ألفيس
يمكن أن تمنع بعض البرامج الضارة Netflix من العمل لعدة أسباب ، ولكن برنامج مكافحة الفيروسات المثبت على جهاز الكمبيوتر لا يمكنه دائمًا التعرف عليها. لحسن الحظ ، تأتي الإصدارات الأحدث من Chrome مزودة بأداة حماية مثبتة مسبقًا تكون فعالة بشكل خاص لإزالة التهديدات التي تؤثر على المتصفح تحديدًا.
الخطوة 1. في إعدادات Chrome ، افتح القائمة الجانبية وحدد “خيارات متقدمة” للوصول إلى المزيد من الخيارات. ثم تحقق من “إعادة تعيين وتنظيف” ؛
الوصول إلى قائمة إعادة تعيين وتنظيف Chrome – الصورة: الاستنساخ / باولو ألفيس
الخطوة 2. حدد “تنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك” ؛
الوصول إلى برامج مكافحة الفيروسات المدمجة مع Chrome – Photo: Reproduction / Paulo Alves
الخطوة 3. حدد “بحث” لاستخدام برنامج مكافحة الفيروسات المدمج مع Google Chrome والعثور على أي تهديدات مثبتة.
افحص جهاز الكمبيوتر بحثًا عن البرامج الضارة باستخدام Chrome – الصورة: الاستنساخ / باولو ألفيس
يعد خطأ الشاشة السوداء الخاص بـ Netflix أحد الأخطاء الأكثر غموضاً لأنه لا يحتوي على رمز خطأ. ومع ذلك ، تظهر التقارير الواردة من المستخدمين أن إجراءًا غير عادي يعمل كحل عندما يتم مقاطعة الاستنساخ في الوسط.
الخطوة 1. أولاً ، تحقق مما إذا كان Netflix قد انخفض بسبب اتصالك بالإنترنت. قم بإعادة تشغيل جهاز التوجيه والكمبيوتر نفسه ، ومعرفة ما إذا كانت الأجهزة الأخرى متصلة. إذا كانت المشكلة موجودة فقط على Netflix ، فانسخ عنوان الفيديو والصقه في متصفح آخر (Firefox أو Edge ، على سبيل المثال) ؛
انسخ رابط Chrome والصقه في متصفح آخر – الصورة: الاستنساخ / باولو ألفيس
الخطوة 2. انسخ الرابط من المتصفح الثاني مرة أخرى ، والصقه مرة أخرى في Chrome واضغط على Enter. إذا سارت الأمور على ما يرام ، يجب أن يبدأ تشغيل الفيديو من حيث توقف.
انسخ الرابط مرة أخرى وأعده إلى Chrome – Photo: Reproduction / Paulo Alves
