لا يتم تحميل قصص Instagram؟ انظر نصائح لحل المشكلة

يمكن أن تعرض قصص Instagram أحيانًا الرسالة “لا يمكن التحميل” عندما تفشل في نشر المنشور. يمكن أن يكون سبب الخطأ عدة أسباب ، وعدم القدرة على نشر الصور ومقاطع الفيديو يزعج المستخدمين كثيرًا.

اقرأ: Instagram لا تنشر صورة؟ يبلغ المستخدمون عن مشاكل في التطبيق

قائمة أسباب مشاكل التحميل في القصص واسعة النطاق. لذلك ، إذا كنت أحد أولئك الذين يواجهون صعوبة عند نشر الصور أو مقاطع الفيديو ، فراجع أدناه ما قد يسبب الفشل وشاهد كيفية حلها.

كيفية عمل قصص على انستغرام

كيفية عمل قصص على انستغرام

تريد شراء الهواتف المحمولة والتلفزيون ومنتجات مخفضة أخرى؟ اكتشف قارن TechTudo

يطبق Instagram قيودًا على مقاطع الفيديو المنشورة في “القصص”. يجب أن يكون الملف بحد أقصى 15 ميجا بايت ، ويفضل أن يكون في MP4. تنسيق .MOV غير معتمد من قبل التطبيق. يجب أن يصل التسجيل أيضًا إلى 60 ثانية ، بحد أقصى للعرض 1080 بكسل ومعدل 30 إطارًا في الثانية أو أقل. تأكد من استيفاء الفيديو الخاص بك لهذه الشروط قبل محاولة التحميل مرة أخرى.

لا يجوز أيضًا تحميل المحتوى الذي ينتهك شروط استخدام Instagram. إذا كان الفيديو أو الفيديو الذي تحاول نشره يحتوي على مشاهد جنسية أو عُري أو عنف ، فمن الممكن أن يحدد التطبيق طبيعة الصورة حتى قبل نشرها.

قد تؤدي الانتهاكات الأخرى للمصطلحات إلى استبعاد القصة – وحتى الحساب – بعد النشر. من بين هذه المشاركات التي تحتوي على مضايقة وتشهير ضد أطراف ثالثة ، أو انتهاك الخصوصية ، أو خطاب الكراهية ، أو عدم احترام الحق في الصورة.

يمكن إزالة 1 من 13 محتوى ينتهك شروط استخدام Instagram أو يتسبب في حدوث خطأ في التحميل – الصورة: Camila Peres / TechTudo

يمكن إزالة المحتوى الذي ينتهك شروط استخدام Instagram أو يسبب خطأ في التحميل – الصورة: Camila Peres / TechTudo

3. اتصال بالإنترنت

قد يبدو الأمر الأكثر وضوحًا في العالم ، ولكن في بعض الأحيان تنفد حزمة بيانات الإنترنت عبر الهاتف النقال ولا يلاحظ المستخدم ذلك. إذا حدث ذلك وكنت غير متصل بشبكة Wi-Fi ، فمن الطبيعي أن يفشل الفيديو عند تحميله.

يجب أن يعمل 2 من 13 اتصال إنترنت عبر شبكة Wi-Fi أو 3G أو 4G للنشر على القصص – الصورة: Thássius Veloso / TechTudo

يجب أن يعمل اتصال الإنترنت عبر شبكة Wi-Fi أو 3G أو 4G للنشر على القصص – الصورة: Thássius Veloso / TechTudo

قد يؤدي محو ذاكرة التخزين المؤقت في Instagram إلى حل خطأ التحميل. يحتوي Android على آلية لأداء المهمة في الإعدادات ، لكن iPhone (iOS) لا يفعل ذلك. في حالة منتج Apple ، من الضروري إلغاء تثبيت التطبيق ثم تثبيته مرة أخرى. يمكن لمستخدمي نظام Google اتباع الخطوات أدناه.

الخطوة 1. أدخل قائمة “تكوين” ، انتقل إلى قسم “الجهاز” وحدد “التطبيقات” ؛

3 من 13 مسار لإعدادات تطبيق Android – الصورة: تشغيل / راكيل فريري

المسار إلى إعدادات التطبيق على Android – Photo: Playback / Raquel Freire

الخطوة 2. حدد موقع Instagram في قائمة التطبيقات واضغط عليه. ثم انتقل إلى “التخزين” ؛

4 من 13 الوصول إلى إعدادات تخزين Instagram على هاتف Android – الصورة: Playback / Raquel Freire

الوصول إلى إعدادات تخزين Instagram على هاتف Android – الصورة: الاستنساخ / راكيل فريري

الخطوة 3. الآن المس زر “مسح ذاكرة التخزين المؤقت”. لاحظ أن الذاكرة ستكون فارغة ، مما قد يؤثر على عمل التطبيق.

5 من 13 مسح ذاكرة التخزين المؤقت في Instagram على Android – الصورة: تشغيل / راكيل فريري

امسح ذاكرة التخزين المؤقت في Instagram على Android – Photo: Playback / Raquel Freire

5. أعد تشغيل التطبيق

إعادة تشغيل البرنامج هي كليشيه كما أنها فعالة لتصحيح الأعطال الغريبة. هذا ينطبق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، والهاتف المحمول ، وكذلك تطبيقاتك. لذا قم بإغلاق Instagram على iPhone عن طريق تمرير الشاشة إلى اليسار أو ، إذا كنت تستخدم Android ، فقم بفرض توقف التطبيق.

ثم افتح Instagram مرة أخرى وحاول نشر القصة. إذا واصلت التحميل مع وجود خطأ ، فأوقف تشغيل الهاتف الذكي وأعد تشغيل الاختبار.

6 من 13 يمكن أن يؤدي فرض التوقف في Instagram إلى إصلاح مشكلات تطبيق Android – الصورة: Playback / Raquel Freire

يمكن لإجبار Instagram على التوقف عن إصلاح مشكلات تطبيق Android – الصورة: Reproduction / Raquel Freire

6. تحديث تطبيق Instagram

غالبًا ما تجلب تحديثات التطبيق إصلاحات للأخطاء. إذا كان خطأ التحميل يحدث بسبب عدم التوافق المحتمل ، فقد يؤدي تحديث Instagram إلى القضاء على المشكلة. يتم تنفيذ الإجراء ، الذي يتم تدريسه بالتفصيل في البرنامج التعليمي ، من خلال متاجر App Store على iPhone ومتاجر Play Store على Android.

7 من 13 تحديث لتطبيق Instagram على متجر Google Play – الصورة: Playback / Helito Bijora

تحديث تطبيق Instagram على متجر Google Play – الصورة: تشغيل / Helito Bijora

7. وضع توفير البطارية

يقلل وضع توفير شحن البطارية من الاستهلاك عن طريق تقييد تشغيل التطبيقات. هذا أكثر وضوحا على Android ، ولكن تغيير السلوك يمكن أن يؤثر أيضًا على هاتف Apple الذكي.

للتغلب على هذا ، قم بتعطيل الوضع الاقتصادي أثناء محاولة نشر قصصك. يتغير الإجراء حسب الشركة المصنعة للهاتف الخلوي. على iPhone ، تحتاج إلى الانتقال إلى “الإعدادات” ، وإدخال خيار “البطارية” وإيقاف تشغيل مفتاح “وضع الطاقة المنخفضة”.

8 من 13 تعطيل وضع الطاقة المنخفضة على iPhone – الصورة: تشغيل / Helito Bijora

تعطيل وضع الطاقة المنخفضة على iPhone – الصور: تشغيل / Helito Bijora

على الهواتف التي تعمل بنظام Android خالص ، توجد الأداة في قائمة “تكوين” ، وضمن عنصر “البطارية” أيضًا. هناك سيكون لديك حقل “توفير شحن البطارية” والذي ، عند فتحه ، سوف يمنحك الوصول إلى مفتاح التنشيط وإلغاء التنشيط.

9 من 13 تعطيل وضع توفير البطارية على Android – صورة: تشغيل / Raquel Freire

تعطيل وضع توفير البطارية على Android – الصورة: تشغيل / راكيل فريري

8. التضارب بين الحسابات

قم بتقييم عمليات تسجيل الدخول إلى Instagram ، سواء في التطبيق أو في متصفح الجوال. إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام بريد إلكتروني مختلف عن الذي تستخدمه على Instagram ، فلن يسمح لك التطبيق بالنشر سواء في القصص أو في الخلاصة. ما عليك سوى تسجيل الخروج من Instagram باستخدام الحساب “الخاطئ” لتصحيح الخطأ.

9. مشاركة من المعرض

الخطوة 1. خدعة بسيطة هي نشر الصورة أو الفيديو من معرض الهاتف. على الرغم من أن الخطوة الدقيقة تتغير وفقًا للجهاز ، إلا أن الإجراء هو نفسه إلى حد ما. افتح الصورة في المعرض ، واضغط على زر المشاركة وحدد “قصص” (أو قصص) ؛

10 من 13 خيار مشاركة الصور من المعرض مباشرة على Instagram Stories – Photo: Reproduction / Raquel Freire

خيار لمشاركة صورة المعرض مباشرة على Instagram Stories – Photo: Reproduction / Raquel Freire

الخطوة 2. قم بإجراء التعديلات التي تريدها وانشرها عن طريق لمس زر “قصتك”.

11 من 13 قصة انستغرام منشورة من معرض الهواتف المحمولة – الصورة: استنساخ / راكيل فريري

نشر قصة Instagram من معرض الهواتف المحمولة – الصورة: الاستنساخ / راكيل فريري

10. الإبلاغ عن مشكلة فنية

الخطوة 1. إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فأبلغ Instagram عن المشكلة. أدخل علامة التبويب الملف الشخصي ، اضغط على القائمة الرئيسية وحدد “الإعدادات” ؛

12 من 13 الوصول إلى إعدادات Instagram من خلال تطبيق Android – Photo: Reproduction / Raquel Freire

الوصول إلى إعدادات Instagram من خلال تطبيق Android – Photo: Reproduction / Raquel Freire

الخطوة 2. مرر لأسفل إلى قسم “الدعم” وأدخل “الإبلاغ عن مشكلة”. في مربع الحوار الذي يظهر ، حدد هذا الخيار مرة أخرى. ثم صف مشكلتك ، ويفضل أن تضيف لقطات شاشة حتى يفهم الدعم الفني بشكل أفضل ما هو الخطأ. اضغط على زر “التحقق” لإرسال التقرير وانتظر حتى يتصل الفريق بك أو أن يتوقف الفشل.

13 من 13 إرسال تقرير بمشكلة فنية إلى دعم Instagram – الصورة: استنساخ / راكيل فريري

إرسال تقرير مشكلة فنية إلى دعم Instagram – الصورة: استنساخ / راكيل فريري