كيف يحدث التلاعب بالرأي العام على الشبكات الاجتماعية

في البرازيل وفي جميع أنحاء العالم ، استكشفت الوكالات الحكومية والأحزاب السياسية منصات وسائل الإعلام الاجتماعية لنشر الأخبار المثيرة أو المزيفة ، ومراقبة المعلومات وتقويض الثقة في وسائل الإعلام والمؤسسات العامة والعلوم. هذا ما تشير إليه دراسة نشرتها مؤخراً جامعة أكسفورد ، إنجلترا ، “تحدي الحقيقة والثقة: جرد عالمي للتلاعب المنظم في وسائل التواصل الاجتماعي”. يعتقد الباحثون أنه في العصر الرقمي ، فإن التلاعب بالرأي العام من خلال الشبكات الاجتماعية – مثل Facebook و Twitter و Instagram – يمثل تهديدًا خطيرًا للديمقراطية.

اقرأ: خمس حقائق مهمة حول استخدام المراهقين لوسائل التواصل الاجتماعي

1 من 5 Facebook هي إحدى الشبكات الاجتماعية حيث يقع المستخدمون ضحايا للتلاعب – الصورة: الصورة: Luciana Maline / TechTudo

Facebook هو أحد الشبكات الاجتماعية حيث يكون المستخدمون ضحايا للتلاعب – الصورة: الصورة: Luciana Maline / TechTudo

مع القدرة على الوصول إلى جماهير كبيرة ذات اهتمامات محددة في مكان واحد ، وفي نفس الوقت الذي يمكن فيه التواصل بطريقة شخصية مع الأفراد ، تثبت الشبكات أنها وسيلة جذابة للغاية للإعلان السياسي والاجتماعي. في العديد من البلدان ، زادت الحملات الانقسامية بالفعل من التوترات العرقية ، وأحيت الحركات القومية ، واشتدت الصراع السياسي وحتى أدت إلى أزمات سياسية.

في البرازيل ، وفقًا للمسح ، فإن استخدام الممارسات غير النزيهة على الإنترنت للتأثير على الناس يحدث منذ عام 2010. وقد تم استخدام حسابات مزيفة ، وبرامج الروبوت ، ورسائل إلهاء ، من بين ممارسات أخرى ، خلال حملتين رئاسيتين وعزل الإقالة. تبلغ قيمة العقود بين الأحزاب السياسية والشركات التي تجعل هذه الممارسات ممكنة قيمًا تصل إلى 10 ملايين ريال برازيلي ، كما هو موضح في التقرير. اكتشف أدناه النتائج الرئيسية التي توصلت إليها الدراسة.

2 من أصل 5 أبحاث من جامعة أكسفورد تُظهر البرازيل بمتوسط ​​قدرة على نشر المعلومات على الإنترنت – الصورة: الإفشاء

يظهر بحث من جامعة أكسفورد أن البرازيل لديها قدرة متوسطة على نشر المعلومات على الإنترنت – الصورة: الإفشاء

تريد شراء الهواتف المحمولة والتلفزيون ومنتجات مخفضة أخرى؟ اكتشف قارن TechTudo

1. يوجد في 48 دولة على الأقل أحزاب أو منظمات حكومية تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتلاعب بالرأي العام

إن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتخريب الانتخابات وإضعاف الثقة في المؤسسات الديمقراطية ظاهرة منتشرة تتجاوز الأعمال الخبيثة للقلة. تم العثور على حملات تلاعب منسقة وفحصها من خلال الدراسة في 48 دولة ، مع جميع أنواع الأنظمة السياسية ، والبرازيل من بينها. في البلاد ، تم الكشف عن هذه الممارسة بين السياسيين والأحزاب وعملاء القطاع الخاص منذ عام 2010.

يؤكد مؤلفو البحث على أن الديمقراطية الراسخة تتطلب صحافة جيدة تنتجها وسائل الإعلام المستقلة ، ومناخ متعدد من الأفكار وحرية التفاوض على إجماع عام. ومع ذلك ، يستفيد العملاء السياسيون الأقوياء بشكل متزايد من الشبكات لإفساد بيئة المعلومات وبالتالي تعزيز عدم الثقة والتلاعب بالآراء وتقويض العمليات الديمقراطية.

2. تحدث حملات التضليل بشكل رئيسي خلال الانتخابات أو أزمات الثقة في الحكومة

وفقًا للمسح ، تعد فترات الانتخابات أو الاستفتاء هي اللحظات الأكثر ملاءمة لهذه الإجراءات. يستخدم القادة والأحزاب والمرشحون الوطنيون الإعلان الرقمي للتأثير على الناخبين وتغيير نتائج التصويت. على الرغم من أن الإنترنت قد فتحت سبلًا جديدة للمشاركة المدنية في الأنشطة السياسية ، إلا أن ظهور تحليل البيانات الضخمة والخوارزميات المغلقة والحملات الحسابية جعل المشرعين في جميع أنحاء العالم يشعرون بالضيق.

3 من كل 5 انتخابات هي فترة حرجة – الصورة: الإفشاء / TSE

الانتخابات فترة حرجة – الصورة: الإفشاء / بورصة طوكيو

بالإضافة إلى ذلك ، مع تزايد التهديد بالأخبار المزيفة – سواء كانت حقيقية أو متصورة – تشعر الحكومات بالقلق وتتخذ بالفعل إجراءات. من عام 2016 حتى اليوم ، أدخلت أكثر من 30 دولة قوانين لمكافحة الأخبار الكاذبة ، وبعضها وجه هيئات نحو هذه المهمة. لكن المشكلة هي أن هذه الأدوات تُستخدم لخنق الخطب في بعض الحالات ، خاصة في ظل الأنظمة الاستبدادية. وبهذه الطريقة ، يصبحون في نهاية المطاف طريقة أخرى لإضفاء الشرعية على الرقابة وتشكيل المناقشة العامة.

3. في 20٪ من 48 دولة ، تُستخدم تطبيقات مثل WhatsApp و Telegram و Wechat لنقل معلومات خاطئة

حدد خبراء جامعة أكسفورد نموًا في استخدام تطبيقات المراسلة ، مثل WhatsApp و Telegram و Signal ، في حملات التضليل. خاصة في بلدان نصف الكرة الجنوبي ، حيث تمثل تطبيقات الدردشة ظاهرة ، بما في ذلك البرازيل. هنا ، لدى WhatsApp أكثر من 120 مليون مستخدم. هذه التطبيقات هي اليوم للمواطنين وسيلة مهمة لتبادل الأخبار والمعلومات والنقاش والتنظيم السياسي.

4 من أصل 5 WhatsApp و Telegram – Photo: Anna Kellen Bull / TechTudo

WhatsApp و Telegram – Photo: Anna Kellen Bull / TechTudo

4. يتضمن الإعلان السياسي والاجتماعي الأتمتة على الشبكات وفرق المعلقين وإنتاج المحتوى المزيف والمضايقة وإلهاء الأمور

تستخدم القوات السيبرانية – مصطلح يستخدمه الباحثون لتسمية ناشري الحملات – مجموعة متنوعة من استراتيجيات الاتصال لإجراء عملياتهم. أسلوب التلاعب البارز هو استخدام المعلقين المدفوعين الذين يتفاعلون مع المستخدمين الحقيقيين ، سواء على الشبكات الاجتماعية أو المنتديات عبر الإنترنت أو المدونات أو مواقع الأخبار أو منصات أخرى. تنص الدراسة على أن الحكومات والمنظمات السياسية تستخدم الطريقة لتوجيه المناقشات بثلاث طرق:

  • نشر الدعاية الموالية للحكومة أو المؤيدة للحزب ؛
  • مهاجمة المعارضة أو تصاعد حملات التشويه و
  • باستخدام تكتيكات محايدة تنطوي على تحويل المحادثة من القضايا ذات الصلة.

استراتيجية أخرى هي استخدام المتصيدون الذين يضايقون أشخاصًا أو مجتمعات أو كيانات معينة ، مع خطاب الكراهية وأنواع أخرى من المضايقة الافتراضية. تم العثور على أعمال من هذا النوع برعاية الدولة في 27 دولة ، والتي كانت أهدافها المنشقين السياسيين وأعضاء المعارضة والصحفيين.

يتم تنفيذ كل هذا العمل من قبل القوات السيبرانية بحسابات مزيفة ، والتي تعمل أيضًا في إنشاء وانتشار المواد المثيرة والمحتويات المصنعة الأخرى. يمكن أتمتة الملفات الشخصية المزيفة ، وتشغيلها من قبل أشخاص حقيقيين أو هجينة. المبرمجة ، والمعروفة باسم الروبوتات ، مبرمجة لتقليد السلوك البشري. بينما يتم إدارة الآخرين بواسطة فرق منسقة ، يتحمل فيها كل مشغل مسؤولية عشرات أو حتى مئات الحسابات.

5 من أصل 5 ملفات تعريف مزيفة على Twitter عبارة عن روبوتات تساعد على نشر معلومات كاذبة – الصورة: Reproduction / Carolina Ochsendorf

الملفات الشخصية المزيفة على Twitter هي روبوتات تساعد على نشر معلومات كاذبة – الصورة: استنساخ / Carolina Ochsendorf

من بين تقنيات التلاعب بالحسابات المزيفة “astroturf” ، عندما يتم توليد شعور زائف بالشعبية أو الدعم من خلال الإعجابات ومشاركة القصص. ينشئ وكلاء التضليل موادهم الخاصة: مقاطع فيديو مزيفة وميمات ومدونات وصور ومواقع إخبارية مزيفة. يصبح هذا المحتوى مصدراً هاماً للأخبار المزيفة والمعلومات التآمرية أو الاستقطابية ، التي يتم نشرها والحصول على أبعاد واسعة جدًا. تشمل الاستراتيجيات أيضًا إسقاط المحتوى والحسابات المشروعة. لذلك ، بالإضافة إلى تضخيم بعض الرسائل ، تقوم القوات السيبرانية أيضًا بقمع الأصوات الحقيقية على الإنترنت.

في حالة البرازيل ، تم الكشف عن جميع الممارسات المذكورة تقريبًا. لدينا حسابات مزورة بشرية وآلية ومختلطة في البلاد ، وإنشاء المحتوى ، و astroturf ، والرسائل الموالية للحكومة والحزبية ، والهجمات على المعارضة ، ورسائل التحرش والتشتيت. وفقًا لتقرير الباحثين ، هناك أدلة على استخدام الروبوتات المهنية والأشخاص المتصيدون بقوة لخنق الأقلية والآراء المعارضة خلال حملتين رئاسيتين ، وعزل وانتخاب مدينة ريو دي جانيرو.

5. منذ عام 2010 ، أنفقت الأحزاب والحكومات أكثر من نصف مليار دولار على التلاعب بوسائل التواصل الاجتماعي

استثمار حملات التلاعب على شبكة الإنترنت مرتفع ، بعشرات الملايين من الدولارات. في كثير من الأحيان ، تنفق المنظمات التي تقف وراء القوات السيبرانية على توظيف شركات الاتصالات السياسية المتخصصة في التجزئة القائمة على البيانات. في حين أن هناك العديد من الشركات الشرعية التي تساعد الأحزاب السياسية على تحديد الدوائر الجديدة وتكييف الإعلانات مع القاعدة ، هناك سوق متنامية للشركات التي تستخدم استراتيجيات غير نزيهة لتشكيل المناقشات ، وإثارة الآراء المتطرفة والتأثير على الأجندات السياسية.

من حيث الحجم ، تختلف الفرق التي تدير حملات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير. في بعض الأحيان تكون صغيرة وقصيرة العمر. في بعض الأحيان يوظفون مئات أو آلاف الأفراد. الميزانيات والأساليب والمهارات متنوعة أيضًا. قام البحث البريطاني بتصنيف الدول التي تمت دراستها وفقًا لقدرة كل منها. على رأس الترتيب ، مع قدرة عالية على التلاعب في الشبكات ، توجد دول مثل الصين وروسيا والولايات المتحدة.

واعتبرت الفرق البرازيلية ذات قدرة متوسطة. لديهم شكل وتقنيات متسقة ، وإشراك الموظفين الذين يعملون بدوام كامل ويستخدمون أدوات ومنصات واستراتيجيات مختلفة جدًا. هناك عقود بقيم تتراوح بين 24 ألف ريال برازيلي إلى 10 ملايين ريال برازيلي.

انظر الدراسة الكاملة على جامعة أكسفورد.