من الممكن الترويج للمبيعات على WhatsApp مع بعض ميزات المراسلة لنظامي Android و iPhone (iOS). يمكن استخدام خدمات مثل روابط الدفع وقوائم الإرسال وبرامج الدردشة الآلية في التطبيق للوصول إلى العملاء والإعلان عن منتجاتهم وخدماتهم.
READ: WhatsApp: وظيفة جديدة تتيح لك الدردشة دون حفظ الرقم
توفر WhatsApp Business ، النسخة التجارية من برنامج المراسلة ، وظائف حصرية تهدف إلى تسهيل التواصل بين الشركات والمستهلكين. تحقق من القائمة أدناه حول كيفية إجراء المبيعات من خلال WhatsApp واكتشف ميزات المراسلة التي يمكن أن تساعد عملك.
شاهد ميزات WhatsApp التي يمكن أن تساعدك في بيع منتجاتك وخدماتك – الصورة: Rubens Achilles / TechTudo
تريد شراء الهواتف المحمولة والتلفزيون ومنتجات مخفضة أخرى؟ اكتشف قارن TechTudo
يوفر إصدار WhatsApp للأعمال أدوات مختلفة عن التطبيق الشائع ، مثل إرسال رسائل تحية مسبقة الصنع أو تلقائية للعملاء وتسجيل كتالوج من المنتجات للبيع. تمتلك الشركات الموجودة على المنصة ملفًا شخصيًا احترافيًا يحتوي على معلومات حول المؤسسة ، مثل العنوان واسم الشركة وساعات العمل والمزيد.
كيفية استخدام الردود التلقائية على WhatsApp
يسهّل WhatsApp Business أيضًا التنظيم باستخدام العلامات لتصنيف المحادثات مع العملاء ، ويوفر إحصاءات الرسائل ، والتي تساعدك على تحليل مدى وصول الأعمال في التطبيق ، وتقييم استراتيجيات تسويق العلامة التجارية. تجدر الإشارة إلى أن إصدار الأعمال من WhatsApp تم تطويره للشركات الصغيرة ، لكن برنامج messenger يقدم واجهة برمجة تطبيقات الأعمال للمؤسسات المتوسطة والكبيرة ، المتاحة على موقع الويب (whatsapp.com/business/apply).
يقدم WhatsApp حل Chatbot الخاص به من خلال Business API ، ولكن يمكن للشركات أيضًا جعل الميزة متاحة للمرسل بطريقة مدفوعة. يتمثل اقتراح الخدمة في إنشاء وظائف تلقائية محددة مسبقًا للإجابة على المستخدمين في الوقت الفعلي. وبالتالي ، تسمح الأداة لـ “الروبوتات” بخدمة الشركة في بعض الحالات أو تبسيط عملية الشراء ، مما يسمح للمستهلكين بالاتصال بهم في أي وقت عبر WhatsApp دون إضاعة ساعات في محاولة الاقتراب من أي متجر عبر البريد الإلكتروني. أو الهاتف.
يتم استخدام برامج الدردشة الآلية من قبل الشركات الكبيرة والمتوسطة – الصورة: الاستنساخ / مارسيلا فرانكو
يتم استخدام الأداة بشكل متكرر من قبل الشركات المتوسطة والكبيرة ، وتستخدمها العلامات التجارية مثل Bradesco و Netflix و Habibs ، على سبيل المثال. ومع ذلك ، فإن استخدام برامج الدردشة الآلية له بعض العيوب ، مثل حقيقة أن الخدمة مدفوعة الأجر ، لذا يجب على المؤسسة الاستثمار في الأداة. بالإضافة إلى ذلك ، قد لا يكون التواصل فعالًا إذا كان العميل يسعى إلى خدمة محددة للغاية.
يمكن أن يكون شراء المجموعات وبيعها على WhatsApp طريقة جيدة للإعلان عن الأعمال التجارية والمنتجات ، وغالبًا ما يتم استخدامها من قبل البائعين الصغار. من الممكن العثور على محادثات جماعية بمساعدة تطبيقات مثل Zap Groups ، مع امتدادات لـ Chrome ، مثل Groups for WhatsApp ، وحتى على الشبكات الاجتماعية الأخرى ، مثل Facebook.
كيفية العثور على مجموعات على WhatsApp مع Chrome plugin
ومع ذلك ، نظرًا لأن البائع لا يعرف دائمًا العميل في مجموعات WhatsApp ، فمن المهم اتباع بعض إرشادات الأمان حتى لا يعاني من الاحتيال. تحقق من الشبكات الاجتماعية للعملاء المحتملين واطلب بعض المعلومات الشخصية قبل الموافقة على إجراء البيع. يجدر أيضًا التحدث إلى الشخص والتوصل إلى اتفاق لإرسال المنتج بعد السداد الجزئي أو الكامل ، لتجنب التخلف عن السداد.
توفر روابط الدفع الأمان وسهولة الشراء والبيع للمعاملات ، حيث يمكن للمنصة التوسط في العملية وتقديم مجموعة متنوعة من طرق الدفع. Mercado Pago و PagSeguro هي بعض الخدمات المالية الرقمية التي تقدم هذا الحل ، والذي يسمح لك بإنشاء عنوان إرسال الفواتير وإرساله إلى المستهلك عبر WhatsApp.
يتيح لك تطبيق Mercado Pago إنشاء رابط دفع لمشاركته عبر WhatsApp – Photo: Helito Beggiora / TechTudo
وفقًا لرئيس PagBrasil التنفيذي Ralf Germer ، فإن توفير رابط دفع متاح للمشترين يعد إستراتيجية جيدة للوصول إلى المزيد من الجماهير: “يتيح هذا الرابط ، الذي تم إنشاؤه مع معالج دفع موثوق به ، إجراء المبيعات من خلال أي قناة عبر الإنترنت ، دون أن يطلب من صاحب المشروع أن يكون لديه متجر افتراضي “، يشرح. من المهم أن تدرك أن المؤسسات عادة ما تفرض رسومًا على الخدمة: PagSeguro ، على سبيل المثال ، لديها معدل 2.49 ٪ على القيمة الإجمالية للمنتج.
5. الترويج للمنتجات
لدى WhatsApp أكثر من 2 مليار مستخدم ، وكان تطبيق المراسلة الأكثر تنزيلًا في البرازيل في عام 2019. تثبت شعبية الخدمة أهمية الترويج للمنتجات من خلال برنامج المراسلة. يوفر WhatsApp بعض الموارد لهذا الغرض ، مثل الحالة وقائمة الإرسال وإعادة توجيه رسائل الدعاية إلى المجموعات. تجدر الإشارة إلى أن استخدام القوائم يجب أن يكون محدودًا ، نظرًا لأن التشغيل الجماعي للرسائل محظور ، وفقًا لسياسة استخدام WhatsApp.
WhatsApp: أسئلة وأجوبة حول قائمة إرسال الرسائل
