كيفية طلب استرداد أموال لشراء غير لائق على تطبيق App Store

هناك أوقات نحتاج فيها إلى طريقة للحصول على دفعة في التطبيق. إما لأن بعض الأطفال انتهى بهم الأمر إلى التحمس في بعض الألعاب ، أو أن بعض العروض الترويجية التي لم تكن واضحة للغاية انتهى بنا خداعنا. لحسن الحظ ، تقدم Apple طريقة سهلة إلى حد معقول لطلب استرداد الأموال التي تم شراؤها على التطبيقات. انظر أدناه كيفية القيام بذلك.

بادئ ذي بدء ، من المهم ملاحظة أنه لا ينبغي استخدام هذا المورد بطريقة مسيئة. تفهم Apple تمامًا وتميل إلى قبول طلبات استرداد الأموال دائمًا ، طالما أنها لا تدرك أنك تقوم بذلك بشكل متكرر ، للاستفادة من الميزة غير المشروعة. تذكر أيضًا أنه بعد طلب استرداد الأموال ، لن تتمكن بعد ذلك من الوصول إلى هذا المورد الذي اشتريته ، ولن تتمكن من شرائه مرة أخرى.

لبعض الوقت الآن علمنا هنا كيفية القيام بهذه العملية من خلال البرنامج اي تيونز الكمبيوتر. ومع ذلك ، في هذا البرنامج التعليمي الجديد ، سنشير إلى موقع Apple على الويب الذي يسمح لك بالقيام بذلك أيضًا من خلال iOS.

طلب استرداد باستخدام الموقع

تتيح لك هذه الطريقة الطلب من كل من iOS والكمبيوتر الخاص بك. اتبع الخطوات:

الخطوة 1: تفضل بزيارة موقع Apple الخاص بالإبلاغ عن المشكلات: http: //reportaproblem.apple.com/

الإبلاغ عن مشكلة Apple

الخطوة 2: سجّل الدخول باستخدام حسابك في App Store.

الخطوه 3: حدد علامة التبويب للفئة التي تريد طلب استرداد الأموال لها. إذا كان تطبيقًا ، فاختر علامة التبويب تطبيقات.

الإبلاغ عن مشكلة Apple

الخطوة الرابعة: ابحث في القائمة عن عملية الشراء التي أجريتها وحدد الزر نقل.

applesite3

الخطوة الخامسة: سيتم فتح مربع يحتوي على معلومات حول الجهاز الذي تم شراء التطبيق منه. سترى بعد ذلك قائمة ، حيث يمكنك اختيار سبب طلب استرداد الأموال. اختر واحدًا منهم أو اكتب شيئًا ، إذا كان سببك مختلفًا عن الأسباب المذكورة.

applesite4

الخطوة السادسة: انقر فوق الزر إرسال.

عادةً في غضون 48 ساعة عمل ، ستتلقى ردًا من أحد الحاضرين ، قائلًا أنك تفهم حالتك وأن أموالك ستُعاد. من الممكن أنه يقول أيضًا أن Apple لا تفعل هذا النوع من الأشياء وأنه يقوم باستثناء ، ولكن ذلك لأنهم يريدون تجنب الاستخدام التعسفي لهذا النوع من الطلبات. يضمن القانون البرازيلي إعادة أي عملية شراء تتم عبر الإنترنت في غضون 7 أيام.

كما ترى ، من السهل جدًا طلب استرداد أموال مقابل شراء خاطئ أو غير مرغوب فيه. استخدم هذا المورد باعتدال وبفطرة منطقية ، حتى يكون لدينا دائمًا هذا النوع من المرافق في المستقبل.