كيفية الإبلاغ عن الإعلانات المضللة في الجمعة السوداء 2018

موقع Consumidor.gov.br هو عبارة عن منصة على الإنترنت أنشأتها الحكومة الفيدرالية لمساعدة المستهلكين على حل المشكلات المتعلقة بعمليات الشراء في المتاجر الفعلية وعلى الإنترنت. خلال فترة الجمعة السوداء ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى الموقع للإبلاغ عن الإعلانات المضللة ، والإعلانات ذات الأسعار الاحتيالية والعروض غير المحققة. كما هو الحال مع Reclame Aqui ، تتصل الشركات بالمستهلكين من خلال الموقع الإلكتروني وتحاول حل المشكلة دون بيروقراطية.

اقرأ: متى يكون الجمعة السوداء 2018؟ اكتشف كل شيء عن حدث الترقيات

Consumidor.gov.br لديها شركات مسجلة على أساس طوعي وملتزمة بتحليل جميع الطلبات المقدمة من المستهلكين. لإتمام الشكوى ، يجب أن تكون الشركة في قائمة شركاء المنصة. يحتوي موقع الويب على تعاون الشركات العاملة في قطاعات مختلفة ، مثل المتاجر الكبرى وناشري الكتب ومصنعي المنتجات الإلكترونية ومحلات السوبر ماركت ووكالات السفر والمواقع الشهيرة التي تقدم منتجات من ماركات مختلفة. تحقق من كيفية بدء شكوى والإبلاغ عن الإعلانات المضللة خلال الجمعة السوداء 2018 أدناه.

الجمعة السوداء: خمس نصائح للشراء بأمان

الجمعة السوداء: خمس نصائح للشراء بأمان

تريد شراء الهواتف المحمولة والتلفزيون ومنتجات مخفضة أخرى؟ اكتشف قارن TechTudo

الخطوة 1. الوصول إلى موقع www.consumidor.gov.br وانقر على شريط البحث ؛

1 من 10 إجراء لاستخدام أداة بحث موقع Consumidor.gov.br للتشاور مع شركة – صورة: استنساخ / مارفن كوستا

إجراء لاستخدام أداة بحث موقع Consumidor.gov.br للتشاور مع شركة – صورة: استنساخ / مارفن كوستا

الخطوة 2. أدخل اسم الشركة وانقر على نتيجة البحث المقابلة ؛

2 من أصل 10 إجراء لاختيار شركة لبدء شكوى بشأن منتج الجمعة السوداء على Consumidor.gov.br – الصورة: الاستنساخ / مارفن كوستا

إجراء لاختيار شركة لبدء شكوى بشأن منتج الجمعة السوداء على Consumidor.gov.br – الصورة: الاستنساخ / مارفن كوستا

الخطوة 3. في تلك اللحظة ، انقر فوق الزر “تسجيل شكوى” ؛

3 من أصل 10 إجراء لتقديم شكوى جديدة حول منتج الجمعة السوداء باستخدام موقع Consumidor.gov.br – الصورة: الاستنساخ / مارفن كوستا

إجراء لتقديم شكوى جديدة حول منتج الجمعة السوداء باستخدام موقع Consumidor.gov.br – الصورة: الاستنساخ / مارفن كوستا

الخطوة 4. أبلغ عما إذا كنت قد بحثت عن الشركة ، إذا تم العثور على الإعلان على الإنترنت ومنطقة العمليات ونوع المنتج في “الموضوع”. للمتابعة ، انقر على خيار “تحديد” ضمن “مشكلة” ؛

4 من أصل 10 إعدادات أولية لشكوى حول منتج الجمعة السوداء على موقع Consumidor.gov.br – الصورة: الاستنساخ / مارفن كوستا

الإعدادات الأولية لشكوى حول منتج الجمعة السوداء على موقع Consumidor.gov.br – الصورة: الاستنساخ / مارفن كوستا

الخطوة 5. اختر الخيار “العرض غير مستوفى / الخدمة غير مقدمة / بيع مضلل ، إعلانات مضللة” ؛

5 من 10 إجراء لتحديد نوع المشكلة الموجودة في إعلان منتج الجمعة السوداء على موقع Consumidor.gov.br – الصورة: الاستنساخ / مارفن كوستا

إجراء لتحديد نوع المشكلة الموجودة في إعلان منتج الجمعة السوداء على موقع Consumidor.gov.br – الصورة: الاستنساخ / مارفن كوستا

الخطوة 6. إذا قمت بالشراء ، أبلغ رقم ​​الفاتورة وتاريخ الشراء وطراز المنتج والشركة المصنعة. أيضًا ، أدخل نصًا يشير إلى سخطك من المتجر ؛

6 من 10 إجراء لتقديم معلومات حول شراء منتج في شكوى على موقع Consumidor.gov.br – الصورة: الاستنساخ / مارفن كوستا

إجراء لتقديم معلومات حول شراء منتج في شكوى على موقع Consumidor.gov.br – الصورة: الاستنساخ / مارفن كوستا

الخطوة 7. وصف ما تريد مع شكواك. يمكنك ، على سبيل المثال ، طلب استرداد الأموال أو إعداد تقرير أكثر تفصيلاً حول الإعلانات المضللة ؛

7 من أصل 10 إجراء لتحديد الطلب الذي سيتم تحديده للشركة في شكوى منتج الجمعة السوداء المقدمة من موقع Consumidor.gov.br – الصورة: الاستنساخ / مارفن كوستا

إجراء لتحديد الطلب الذي سيتم تحديده للشركة في شكوى بشأن منتج الجمعة السوداء المقدمة من موقع Consumidor.gov.br – الصورة: الاستنساخ / مارفن كوستا

الخطوة 8. يمكنك أيضًا إرفاق ملفات مثل المطبوعات والوثائق والإيصالات الأخرى التي تدعم شكواك. عند الانتهاء ، انقر فوق الزر “التالي” ؛

8 من 10 إجراء لإرفاق الملفات ومتابعة تعريف شكوى بشأن منتج الجمعة السوداء على Consumidor.gov.br – الصورة: الاستنساخ / مارفن كوستا

إجراء لإرفاق الملفات والمضي قدما في تعريف شكوى المنتج الجمعة السوداء في Consumidor.gov.br – الصورة: الاستنساخ / مارفن كوستا

الخطوة 9. قم بتسجيل الدخول إلى الموقع إذا كان لديك تسجيل لمتابعة الشكوى. إذا كانت هذه هي المرة الأولى على النظام الأساسي ، فانقر على “تسجيل” وأنشئ حسابًا لإنهاء الشكوى ؛

9 من 10 شاشة تسجيل الدخول وتسجيل المستخدم للموقع Consumidor.gov.br – الصورة: الاستنساخ / مارفين كوستا

شاشة تسجيل الدخول وتسجيل المستخدم للموقع Consumidor.gov.br – الصورة: الاستنساخ / مارفين كوستا

الخطوة 10. بعد تسجيل الدخول ، ما عليك سوى تسجيل شكواك باستخدام زر “تأكيد”.

10 من 10 إجراء لإنهاء مطالبة منتج الجمعة السوداء على موقع Consumidor.gov.br – الصورة: الاستنساخ / مارفين كوستا

إجراء لوضع اللمسات الأخيرة على شكوى المنتج الجمعة السوداء في Consumidor.gov.br – الصورة: الاستنساخ / مارفن كوستا

سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني عندما تستجيب الشركة لطلبك.