Glovo هو تطبيق توصيل للعناصر المختلفة المتاحة لأجهزة Android و iPhone (iOS). بالإضافة إلى القدرة على طلب الطعام في المطاعم ، يمكن للمستخدم طلب منتجات الصيدليات والمتاجر والمشروبات الكحولية والقرطاسية ومشتريات الطعام في محلات السوبر ماركت وحتى الإلكترونيات. على عكس منافسه iFood ، يسمح لك Glovo بإلغاء الطلبات داخل التطبيق نفسه ، دون الحاجة إلى الاتصال بالبائع.
يتغير الإجراء وفقًا لحالة طلبك ، وفي هذا البرنامج التعليمي ، نعلمك كلتا الطريقتين للقيام بذلك. تم إجراء الإرشادات التفصيلية على هاتف Moto G5S Plus بنظام Android 7.1.1.
تعرف على كيفية إلغاء الطلب على تطبيق Glovo لطلب الطعام والخدمات الأخرى – الصورة: Helito Bijora / TechTudo
تريد شراء الهواتف المحمولة والتلفزيون ومنتجات مخفضة أخرى؟ اكتشف قارن TechTudo
الإلغاء بدون تأكيد الطلب
الخطوة 1. بمجرد تأكيد الطلب على Glovo ، سيظهر مربع “Glovo شحنها!”. اضغط على زر “وفقًا” لإغلاقه وانتقل إلى الشاشة الرئيسية للتطبيق. هناك ، انقر على قائمة الشرطات الثلاث الموجودة في أسفل الشاشة.
تسليط الضوء على قائمة Glovos على الشاشة الرئيسية لتطبيق التسليم – الصورة: استنساخ / راكيل فريري
الخطوة 2. سيعرض التطبيق حالة طلبك. أثناء وجوده في المرحلة 1 (قيد الانتظار) ، يمكنك إلغاؤه على الفور. للقيام بذلك ، المس هذا الجزء السفلي من الشاشة لفتح تفاصيل الطلب واضغط على زر “إلغاء Glovo”.
إلغاء الطلب على تطبيق Glovo – الصورة: الاستنساخ / راكيل فريري
الخطوة 3. في مربع الرسالة الذي سيظهر على الشاشة ، اضغط على “نعم” لتأكيد الإلغاء. بالعودة إلى قائمة الشرطات الثلاث ، سترى أن التسليم يظهر على أنه تم إلغاؤه. المس “تكرار” إذا كنت تريد إعادة الطلب الذي ألغيته للتو.
تم إلغاء الطلب بدون تأكيد على تطبيق Glovo – الصورة: الاستنساخ / راكيل فريري
إلغاء النظام قيد التقدم
الخطوة 1. قد يكون طلبك عند الدخول إلى قائمة الشاشة الرئيسية ، يكون طلبك بالفعل في المرحلة الثانية – أي قيد الإعداد. المس الشاشة واتبع التعليمات أدناه.
بيان حالة طلب Glovo قيد التقدم – الصورة: الاستنساخ / راكيل فريري
الخطوة 2. تأكد من عدم وجود زر “إلغاء Glovo”. بدلاً من ذلك ، المس “الاتصال بدعم العملاء”. سيفتح الرابط نافذة دردشة مع مسؤول التوصيل المسؤول عن طلبك. أبلغه أنك تريد إلغاء التسليم.
شاشة محادثة مع رجل توصيل Glovo لإلغاء الطلب – صورة: استنساخ / راكيل فريري
الخطوة 3. انتظر حتى يقوم موظف التوصيل بتأكيد إلغاء طلبك. بعد ذلك ، اضغط على “X” للخروج من الدردشة ، ثم اضغط على زر “إغلاق الدردشة”.
إغلاق الدردشة مع رجل توصيل Glovo بعد إلغاء الطلب – الصورة: الاستنساخ / راكيل فريري
الخطوة 4. أجب عن أسئلة خدمة عملاء Glovo ، إذا رغبت في ذلك ، بالضغط على “إرسال” لإرسال التعليقات. عند الدخول إلى قائمة Glovos (ثلاث شرطات على الشاشة الرئيسية) ، سيتم إلغاء الحالة للطلب.
تم إلغاء طلب Glovo من خلال الدردشة مع رجل التوصيل – الصورة: الاستنساخ / راكيل فريري
