اليوم ، لدينا مشغلي شبكات جوال مختلفين يقدمون الخدمات الأكثر تنوعًا لمستخدميهم. يقدم البعض تغطية إشارة أفضل ، بينما يقدم البعض الآخر خططًا أفضل بأسعار أكثر جاذبية. الحقيقة هي أننا نعتمد عليهم ، حتى لمكالمة بسيطة.
مهما كان المشغل المفضل لديك ، فهي جميع الشركات البطل في الشكاوى هنا في البرازيل. وتأكيدًا لذلك ، أعلنت Anatel مؤخرًا عن تسجيل 1.5 مليون شكوى من يناير إلى يونيو. كما قدمت وكالة الاتصالات الوطنية قائمة توضح أي من المشغلين في الدولة الذين يتلقون معظم الشكاوى ، تحقق أدناه:
- التوقيت المؤقت: 280،100
- واضح: 147،700
- على قيد الحياة: 146،800
- مرحبا: 94،100
- نكستل: 30،500
كما نرى ، كانت TIM هي البطل ، كونها الشركة التي تلقت معظم الشكاوى في النصف الأول من عام 2018. ما يلفت الانتباه هو أن الشركة الإيطالية لديها ضعف عدد الشكاوى تقريبًا مقارنة بشركة Vivo ، التي تحتل المركز الثاني. افتح عينيك يا TIM.
الآن ، عندما يتعلق الأمر بسرعة الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، فإن السيناريو يتغير قليلاً. كشفت شركة Ookla ، التي تمتلك خدمة قياس سرعة الإنترنت الشهيرة Speedtest ، عن بيانات عن المشغل الذي يتمتع بأفضل أداء عندما يتعلق الأمر بسرعة الإنترنت. تحقق من الجدول أدناه (متوسط ميغابت في الثانية):
- واضح: 26.71 ميجابت في الثانية
- حي: 18.28 ميجابت في الثانية
- TIM: 14.77
- مرحبا: 11.65
- نكستل: 9.95
يحتاج TIM بشكل أفضل ، ولديه أسوأ متوسط في التصنيفين / © NextPit
أولاً ، بصفتنا المشغل بأفضل معدل تنزيل ، لدينا Claro بسرعة 26.71 ميجابت في الثانية. يأتي Vivo في المرتبة الثانية ، ويأتي TIM في المرتبة الثالثة. الشيء الغريب في هذه الأرقام هو فرق السرعة الكبير الذي تقدمه كل واحدة.
الاستنتاج الأساسي حول هذين الجدولين ؛ تحتاج TIM إلى تحسين وتقليل عدد الشكاوى ، وكذلك تحسين الإنترنت ، لأنها في هذين الجانبين أسوأ من منافسيها الرئيسيين.
وهل فوجئت بهذه الأرقام؟
