شحن غير صحيح في أوبر يترك السباقات مائة مرة أكثر تكلفة | الإنتاجية

شحن غير صحيح في أوبر يترك السباقات مائة مرة أكثر تكلفة | الإنتاجية

جدل جديد حول أوبر يملأ الشبكات الاجتماعية في جميع أنحاء العالم بالتقارير. اشتكى عملاء التطبيق ، وأيضًا من Uber Eats ، من أن بعض السباقات والأوامر أصبحت مائة مرة أكثر تكلفة مما كان متوقعًا. لا تزال رسوم Uber غير المبررة غير معروفة وقد تسببت في مشاكل للمستخدمين في العديد من البلدان.

قراءة: يهز يهز: ضرب اوبر و 99 يترك سباق أربع مرات أكثر تكلفة

وفقًا لـ Engadget ، حدثت الحالات الأولى في واشنطن وسان دييغو بالولايات المتحدة. لكن بعد ذلك بوقت قليل ، وردت تقارير من أوروبا وأمريكا الجنوبية ، وهنا في البرازيل ، تم تسجيل شكاوى من نفس النوع.

يشكو مستخدمو Uber من رسوم غير صحيحة على التطبيق الصورة: Carolina Ochsendorf / TechTudoيشكو مستخدمو Uber من رسوم غير صحيحة على التطبيق الصورة: Carolina Ochsendorf / TechTudo

يشكو مستخدمو Uber من رسوم غير صحيحة على التطبيق الصورة: Carolina Ochsendorf / TechTudo

إلى TechTudo ، قالت Thaisy Pcsen ، إحدى الضحايا ، إنها طلبت بيتزا من خلال تطبيق Uber Eats ويجب أن تدفع 39 ريالًا برازيليًا. ومع ذلك ، في وقت الجمع ، تم إصدار 3900 ريال برازيلي على فاتورة بطاقة الائتمان. حتى أنها ألغت الطلب ، لكن رغم ذلك ، لم تقم الشركة برد المبلغ. كان من الضروري أن يتدخل Nubank.

تلقت بريدًا إلكترونيًا من البنك عبر الإنترنت تقول فيه إنه تم الإبلاغ عن حالات مشابهة لحالتها. أوضح الضحية ، أن Nubank تعمل تطبيقات Uber مع مخطط التفويض المسبق عند تقديم الطلب. بمعنى ، الإدخال الذي تم إدخاله على الفاتورة ويمكن تغييره أو تعديله أو إلغاؤه وفقًا لإكمال الطلب.

اتصلت Vtima بـ Nubank لطلب إلغاء الرسوم غير الصحيحة على Uber Eats. الصورة: إعادة إنتاج / ملف شخصياتصلت Vtima بـ Nubank لطلب إلغاء الرسوم غير الصحيحة على Uber Eats. الصورة: إعادة إنتاج / ملف شخصي

اتصلت Vtima بـ Nubank لطلب إلغاء الرسوم غير المناسبة على صور Uber Eats: Reproduction / ملف شخصي

بالإضافة إلى ذلك ، يتم الإبلاغ عن رسوم غير ضرورية أخرى على الشبكات الاجتماعية.

وفقا لصحيفة واشنطن بوست ، اعترفت الشركة بوجود خلل وقالت إن المشكلة قد تم حلها بالفعل وليس هناك حاجة للاتصال بالبنوك لحل الخطأ. وقالت الصحيفة الأمريكية إنه سيتم تعويض الركاب عن التهمة المسيئة ، لكنها حذرت من إمكانية رؤية أجرة سفر غير دقيقة مؤقتًا على البطاقة المستخدمة لدفع ثمن الأجرة. اتصلت TechTudo بأوبر برازيل ، والتي عادت لتأكيد ما قيل في المنشور الأمريكي.

وفقًا لصحيفة الواشنطن بوست ، قدم أوبر الملاحظات التالية بعد شكوى أحد الركاب الذي أصيب بجروح بسبب التهمة غير السليمة: “نحن نفهم أن هذا الأمر كان محبطًا. كانت هناك مشكلة تسببت في أن يكون تفويضه مرتفعًا للغاية. فريقنا تم إصلاح هذه المشكلة بالفعل ، شكرًا جزيلاً على سعة صدرك “.

إذا كنت قد أصيبت ، فمن الممكن أن تنازع مبلغ الفاتورة مباشرة في التطبيق.