أوبر تعلن عن ميزات التسجيل الصوتي والأمان داخل التطبيق في البرازيل

سائق ينفي السباق مع مرشد مشارك ويبلغ Procon Uber | التطبيقات

أوبر تعلن عن ميزات التسجيل الصوتي والأمان داخل التطبيق في البرازيل | إنتاجية

أخطرت شركة Procon de So Paulo أوبر بعد تداعيات الشكوى المقدمة من أحد الركاب الذي رفض طلبها بالسباق بسبب وجوده مع كلب مرشد. أعطى الكيان المرتبط بأمانة العدل والمواطنة الشركة 72 ساعة لتقديم توضيحات.

قراءة: يهز يهز: ضرب اوبر و 99 يترك سباق أربع مرات أكثر تكلفة

أصبحت قصة تايس مارتينيز خبرا في العديد من السيارات منذ 17 يوليو ، عندما وقع الحدث. عندما رفض السائق مواصلة السباق ، اتصلت بضابط شرطة ، بحجة أنه بموجب القانون الاتحادي 11126/2005 ، سيُطلب منه نقلها إلى وجهتها. ومع ذلك ، وفقًا لها ، قالت السلطة إنها لا تستطيع فعل أي شيء ، لأن قانون عام 2005 ، وفي ذلك الوقت ، لم يكن الطلب موجودًا.

تم إخطار أوبر من قبل Procon بعد تداعيات على حالة تمييز لامرأة تعاني من ضعف البصر Photo: Divulgao / Uberتم إخطار أوبر من قبل Procon بعد تداعيات على حالة تمييز لامرأة تعاني من ضعف البصر Photo: Divulgao / Uber

تم إخطار أوبر من قبل Procon بعد تداعيات على حالة تمييز لامرأة تعاني من ضعف البصر Photo: Divulgao / Uber

إلى BuzzFeed ، قال Thays إنه واجه حالات مماثلة مع Uber في مناسبات أخرى. وفقًا للمحامي ، على الرغم من أنها أبلغت السائق بوجود قانون اتحادي إلى جانبها ، إلا أنها سمعت: “سيارتي ولن أقبلها”. كان عليها أن تترك السيارة ووقفت في طريق بينما تنتظر سائق آخر لاصطحابها. وكتب المحامي بيانات الشرطي لإبلاغه بالشؤون الداخلية للشرطة العسكرية ، كما قدم شكوى إلى مكتب المحامي العام في ساو باولو.

على الرغم من أن Thays لم يبحث عن Procon ، إلا أن الكيان دخل في العمل عند معرفة الحقائق. الآن ، سيتعين على Uber نقل المعلومات المتعلقة ليس فقط بالحالة المحددة ، ولكن أيضًا بسياستها تجاه المستخدمين برفقة مرشد مشارك والإجراءات التي تتخذها الشركة حتى لا يتعرض المسافرون ذوو الإعاقات البدنية لمواقف تمييزية أو محرجة.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يستجيب Uber إذا تم تزويد السائقين بمعلومات حول قانون حماية المستهلك والنظام الأساسي للمعوقين. يجب عليك أيضًا الإبلاغ عما إذا كنت قد تلقيت شكاوى أخرى من النوع القادم من المستخدمين.

بالنسبة لحالة Thays ، ستحتاج الشركة إلى توضيح الخطوات التي اتخذت وما إذا كان السائق قد أبلغ الحقائق إلى التطبيق. بالإضافة إلى قول ما هي معايير إلغاء السباق ، إذا كان لدى الركاب والسائقين أي قناة اتصال مباشرة مع أوبر في الحالات الحرجة وما الذي سيتم القيام به لإصلاح أضرار المستهلك.

إلى TechTudo ، عبر Uber عن نفسه من خلال ملاحظة ، تفيد بأن لديها قواعد إمكانية الوصول. وفقًا للنص ، يجب على السائقين الامتثال لجميع القوانين الفيدرالية وقوانين الولايات والبلديات التي تحكم نقل الركاب المعوقين. وهذا يشمل نقل الكلاب دليل. وفقًا لـ Uber ، هذه القاعدة هي في شروط استخدام النظام الأساسي.

هناك نقطة أخرى ورد ذكرها في النص تقول إنه بالإضافة إلى الحيوانات في الخدمة ، يجب على السائقين السائقين استيعاب الركاب الذين يستخدمون المشي ، والعصا ، والكراسي المتحركة القابلة للطي وغيرها من الأجهزة المساعدة. وفقًا لأوبر ، فإن أي ادعاء بالتمييز سيؤدي إلى تعطيل الحساب مؤقتًا أثناء إزالة الحادث. إذا تم التأكيد ، فإن إدانة التمييز ضد المعاقين والقوانين التي تحميهم قد تؤدي إلى فقدان دائم لحق الوصول إلى المنصة.

لدى Uber سياسة توافق السائقين الشريكين مع القانون واستيعاب الكلاب المرشدة. إذا ثبت رفض حيوان الخدمة ، فقد يفقد السائق الشريك المعني الوصول بشكل دائم إلى منصة Uber. نؤكد دائمًا على أهمية الإبلاغ عن حوادث Uber هذه من خلال التطبيق نفسه حتى تتمكن الشركة من إدراك ما حدث واتخاذ التدابير اللازمة.

اوبر

Cabify أو Uber: ما هو الأفضل في البرازيل؟ شاهد رأي مستخدمي TechTudo Frum.

هل أنت مرتبك بشأن خيارات Uber المتاحة؟

Uber: معرفة الفرق بين UberBlack و X و POOL

Uber: معرفة الفرق بين UberBlack و X و POOL