خدمات ابل: الخير والشر والديون

لا أحد ملزم بالتعجيل بأي شيء ، عندما لا تدين. في حالة شركة Apple ، التي خصصت عرضًا تقديميًا كاملاً في مدرجها الفخم للحديث عن الخدمات ، يجدر التفكير في كيفية معالجة الشركة لهذه المشكلة – وغيرها ، حيث لا بد من المزيد من الأعمال التي تحتاج إلى الاهتمام في قائمتنا.

بفضل الأجهزة التي قام بها مارك زوكربيرج وشركاه (لتجنب الخلافات ، سأذكر هذه فقط بالاسم …) في السنوات الأخيرة ، أصبح العمل مع الخدمات موضوعًا معقدًا.

فهي لا تزال وسيلة فعالة للغاية لشركات الإنترنت لتحريك التمويل المستدام على المدى الطويل ، وتوفير الراحة مع التكرار السريع ، والوصول إلى جمهور أوسع بخطط ميسورة التكلفة (غالبًا ما تكون مجانية) ، وهي أرض خصبة لتطور التقنيات الناشئة ، كونها الذكاء الاصطناعي الكرة الكبيرة هذه المرة. لكن الخدمات التي نعتاد عليها التعامل يوميًا تتميز بتفاصيلها الغامضة ؛ في ما أقتبس بشكل غير مباشر أعلاه ، خصوصية و سلامة مثالان على الجوانب الأساسية التي تعرضت للضرب في شاحنة فضيحة ، على سبيل المثال.

وهذا يقودنا إلى سؤال اللغة الإنجليزية المثل: “ما هو الصيد؟” أو ، في حالة آبل ، أين يريد هؤلاء الأوغاد الذهاب Apple News +، آبل أركيد، بطاقة ابل والأخبار في الأعمال التلفزيونية مع Apple TV +؟؟؟

يمكننا أن نستنتج على الفور أنه لا مكان. تعد Apple News + الآن جزءًا من إعادة تشغيل Texture (في طور الإغلاق) داخل تطبيق يعمل بنظام iOS منذ أربع سنوات. الآخرون ليس لديهم حتى تاريخ إطلاق دقيق. ولن تكون شركة آبل مضحكة مع تاريخ استخدامها في الأجهزة التي تبيعها ؛ بدلاً من ذلك ، تراهن على الخصوصية والأمان باعتبارهما من عوامل الجذب الرئيسية.

على الرغم من ذلك ، عند تنظيف الفرن لتقديم عرض تقديمي خارج البرنامج النصي مثل الشهر الماضي ، مع التركيز على الحلول التي كانت أكثر تعرضًا للأفكار من الأفكار الملموسة ، أظهرت شركة Apple أن لديها رغبة في إنشاء محفظتها في السوق. والسؤال الأكثر أهمية هنا هو ما إذا كانت تحصل عليه الآن.

لا بأس باستخدام Apple Pay و Apple Music و Apple TV – بالإضافة إلى Apple Arcade

تم تسجيل دخول أجهزة Apple إلى Apple Music

وهم – على الأقل ، لهذا الشخص الذي يكتب لك. أنا مستخدم أول ثلاثة أحب التجربة التي لدي. قد لا يكون Apple Arcade جاهزًا ، ولكن نظرًا لأن الشركة ستطلقه في أكثر من 100 دولة هذا العام ، فمن المحتمل جدًا أن أتمكن من تقييمه وتعديل هذا المقال بالحكم النهائي – على أي حال ، اقتراحه أيضًا هذا جيد.

لتبرير وجهة نظري حولهم ، يجدر تذكر نهج النقاط السبع الذي استخدمه تيم كوك لشرح كيفية عمل خدمات الشركة.

فيما يتعلق بأمثلة العنوان ، لا يوجد شيء خطير يتم تجاهله في أي منها. Apple Pay ممتازة من الناحية النظرية للمستخدمين (مع الأخذ في الاعتبار أن مصرفك يقبلها ، بالطبع) وتظهر Apple Music علامات مستمرة للتقدم حيث تحتاج إلى التطور ، بالإضافة إلى ترك جوانب لم تكن جيدة عندما تم إطلاقها في عام 2014. سيكون كلاهما الخدمات الرئيسية للشركة لفترة طويلة – والثانية ، بالمناسبة ، لديها بالفعل أرقام تثبت هذه الأطروحة.

آبل

لنتحدث أكثر عن Apple TV ، لأنه كان الشخص الذي لفت الانتباه في الحدث الأخير. واجهت شركة آبل المنافسة في مجالها منذ إطلاقها لأول مرة ، حيث تأتي هي وجميع منافسيها من تاريخ من المحاولات الفاشلة لمحاولة تقديم عرض جيد للترفيه عبر الإنترنت. لذلك ، لا توجد طريقة لتحديد أن صندوقك سيكون يومًا ما أفضل بكثير من العروض الأخرى في السوق – هناك الكثير من العلامات التجارية لأجهزة التلفاز وملحقاتها ، مثل Google Chromecast الشهير ، على سبيل المثال.

يعد سعر المعدات ، مقارنة بعروض الشركات المصنعة ، عاملاً مقيدًا تخففه Apple عند توزيع تطبيق المحتوى الخاص بها على شركاء الأجهزة. بالإضافة إلى ذلك ، يتطلب الاستثمار في المحتوى الأصلي ، خاصة مع النجوم ذوي العيار العالي في الفريق ، أكبر قدر ممكن من التوزيع ؛ لسوء الحظ ، لن تكون أجهزة Apple TV وحدها كافية للجمهور المتوقع للمسلسل الجديد.

Apple TV 4K

Apple TV 4K

في تفاحة

السعر النقدي: من 1،169.10 ريال برازيليالسعر المثبت: حتى 12x R $ 108.25إطلاق: سبتمبر 2017 (الجيل الخامس)

زر - اشتر الآن

كانت هذه قرارات ذات عواقب ، كما هو متوقع: لقد لوحظت بالفعل رعشة العلاقات مع Netflix. ولكن على المدى الطويل ، يمكن أن تعمل قنوات ومسلسلات Apple الأصلية بشكل جيد. هذه زيادات جيدة لعرض الترفيه في الشركة ، مع إمكانية النمو وتصبح أكثر ثباتًا في جميع أنحاء العالم.

أما بالنسبة لـ Apple TV نفسه (الصندوق) ، فهناك مؤشرات جيدة على أن نظامها الأساسي سيحتوي على عرض مُجدد للألعاب: بالإضافة إلى Apple Arcade الذي يتم تقديمه إلى علبة Apple ، تعد Google بأخذ عرض الألعاب الذي تم إطلاقه مؤخرًا لكل تدفق (Stadia) إلى أي مكان يخدم YouTube – على الرغم من أنني لا أراهن على رقائقي على Apple TV كأحد الأولويات ، ولكن يمكننا الانتظار.

إن iCloud و Apple Maps و Apple News و Siri سيئة

عرض الملفات على أجهزة Mac و iPhone و iPad

كم سيئ؟ حسنا، ذلك يعتمد على من تسأل.

على الرغم من أن مزامنة ملفك على iCloud Drive مثالية ولا ترسلك خرائط Apple إلى جزيرة مرجانية في وسط المحيط الأطلسي عند البحث عن عنوان في الحي التالي ، إلا أن هناك مشاكل أساسية في هؤلاء الأشخاص فضلت Apple عدم منحهم الأولوية في الوقت الحالي. لا أعرف عنك ، لكني أرى مشكلة Apple في الخدمات على مستوى يسبق (والكثير) الأحداث الأخيرة. وهنا لا تظهر صورة جيدة.

حول iCloud ، يزعج حقيقة أنه لا يستخدم ترامين أساسيين لشعبية التطبيقات التي لديه: المدارس و الشركات. في العام الماضي ، قامت Apple بتحسين عروضها لقطاع التعليم ، حيث قدمت أجهزة iPad أرخص ، وأنشأت منهجًا مرجعيًا للمعلمين. في قطاع الشركات ، هناك شراكات عملاقة مثل SAP و Salesforce و IBM و Accenture وما إلى ذلك.

من ناحية أخرى ، هل ترى شخصًا في مكتب أو فصل دراسي يعمل على المستندات على iWork؟ لا يبدو الأمر كما لو كان مستحيلًا: إذا كنت تستخدم أنت أو زملائك Windows ، يمكنك الوصول إلى الملفات التي تم إنشاؤها في Pages أو Numbers أو Keynote في متصفح الويب الذي تختاره. ومع ذلك ، لا تهاجم شركة Apple بشكل مباشر مايكروسوفت أوفيس (الذي وصل مؤخراً إلى Mac Ap Store) و G Suite، والتي تقدم خططًا للتعاون والتخزين السحابي مع خيارات أفضل وتدفقات عمل قائمة على الملفات والمجلدات – وهو ما تحتاجه هذه الأسواق حقًا.

مدرس أبل - معلم مع طالب

على الرغم من أنه ليس سيناريو مؤثر لنجاح Apple في منتجاتها ، إلا أنه من السيئ على Apple أن يكون لديها عوامل مختلفة للاختيار في الشركات والمدارس. لقد حان الوقت لكي يقوم iCloud بالقفزة في هذا الاتجاه. لماذا تكون الحلول الجديدة ، مثل Classroom و Apple Teacher ، منفصلة بشكل أفضل من المجمعة في عائلة واحدة من التطبيقات السحابية ، مما يسمح لشركة Apple باستكشافها باستمرار عبر جماهير متنوعة؟

بالحديث عن الاتساق ، فإن خرائط وأخبار وسيري خرجت لعدم وجودها. مجرد إلقاء نظرة على هذه الصفحة على موقع الشركة. بقدر ما يمتلك الثلاثة نقاط قوتهم ، فإنه يزعج حقيقة أن كل شخص يتم التفكير فيه بعناية وحذر للولايات المتحدة أولاً ثم بعد ذلك (ولكن بعد فترة طويلة) إلى بقية العالم – مع تخفيضات وترك الكثير مما هو مرغوب فيه.

والأسوأ: الشركات التي تبدأ بعد Apple ، كبيرة أو صغيرة ، تميل إلى المضي قدمًا مع بعض المنافسين في وقت أقل. على سبيل المثال ، يمكن أن تتجه إحدى وكالات الأنباء البرتغالية إلى دعم خدمة أخبار Apple معقولة في هذه المرحلة. على الرغم من أنه لم يكن لديه صحف ومجلات كبيرة مخصصة له بنسبة 100 ٪ – بعد كل شيء ، في الولايات المتحدة ، تم قبول ملفات PDF الخاصة بالعديد منها.

يمكننا حتى أخذ استراحة هادئة لوضع التناقضات المملة جانبًا. لنفترض أنني أستطيع البقاء على قيد الحياة دون الاشتراك في مجلات Apple News + ، أو بدون تصفح مراكز التسوق في ساو باولو تقريبًا على الخرائط (المفسد: يمكنني). في الوقت الحالي ، من طبيعة الخدمات عبر الإنترنت أن يكون هناك قاسم مشترك للوظائف التي تكون في الحد الأدنى جيدة لجمهور كبير ، وهو أمر لم يفعله Tim Cook والشركة. أشياء بسيطة ، مثل التأكد من أنه يمكنك التحدث إلى Siri في الأماكن العامة دون خوف من أن تفشل في طرح أسئلة بسيطة ، أو أن تكون قادرًا على رؤية معلومات حول موقع على Apple Maps تم تصحيحه بمساعدتك ، وهو ليس على علم به بعد. جيد.

حتى في هذه الأمور ، تقوم الشركة بعمل القليل ، القليل جدًا ، لأولئك الذين يرغبون في تقديم التميز في الخدمات. أحداث مثل الأسبوع قبل الماضي ، حيث كان واحد فقط من الأحداث الجديدة جاهزًا حقًا لهذا اليوم ، لن يضطر إلى إظهار حلول لجميع المشاكل في وقت واحد ؛ ولكن حتى من دون معنى ، فإنهم يعرضون هذه الرسالة للخطر من خلال إضافة المزيد من عوامل التشتيت إلى محفظة تفتقر إلى الاتساق.

حيث تدين أبل

MacBook Pro و iPad و iPhone X و Apple TV الذي يعمل بأنظمة بيتا

بحكم التعريف ، شركة Apple هي شركة منصات – تم دمجها جميعًا بالفعل في القطاعات التي تعمل فيها. ليس من السيء أنها تراهن أكثر على الخدمات الجديدة وترغب في تقديمها بشكل مختلف: فهي في النهاية تشكل ركيزة أساسية في ما يجعل شراء منتجاتها مستمرًا. لكن اللحظة هي الانتباه إلى ركيزتين أخريين: المعدات و البرمجيات، التي أبرزها كوك نفسه للجمهور في نهاية الشهر الماضي.

والحقيقة أن شركة آبل تأتي من أخطاء ، بعضها مخادع ، في التعامل مع أجهزتها وبرامجها ، التي كانت مرجعًا في الجودة. يمكنني أن أقتبس بسرعة الفشل الذريع الذي ينطوي على الإعلان عن وفاة العتال وموته القوة الجويةالإصرار على شكل لوحة المفاتيح لأجهزة MacBooks الذي لا يزال محكومًا بالفشل بعد ثلاثة أجيال قيد الاستخدام ، والتعرض للسوق لمنتجات جديدة مثل iPad Pro و HomePod ، مع ميزات البرامج التي تم تأجيلها إلى iOS 13 أو التي لا تزال لا تلبي التوقعات ، حتى مع الأجهزة تلميح.

في النهاية ، سيتم التغلب على هذه العقبات – حتى لو لم يتم ملؤها بأي حل مكافئ ، كما هو الحال بالتأكيد مع AirPower. ولكن مع الكثير من الاهتمام ، والعديد من المجالات والخدمات الموجودة بالفعل مع فرص للتحسين ، فمن المشكوك فيه أن Apple اختارت فتح العام للجمهور مع العديد من الوعود الجديدة وعدد قليل من الالتزامات الملموسة والمحددة. جاء الدافع لهذا بوضوح من المحادثات الأخيرة مع المستثمرين ، وتداعيات المراجعات على نمو المبيعات والتباطؤ في مبيعات الأجهزة.

وول ستريتوول ستريت | الصورة: Shutterstock.com

كما يقول آخرون ، أعتقد أن السوق المالية مدفوعة خوف و جشع. إنها ليست أفضل القيم لتوجيه الاختيارات التي يجب اتخاذها في الشركة – بل وأكثر عندما تخدم مجتمعًا من الأشخاص الذين تم نقلهم للاعتناء بالجودة والاهتمام بما يتم إنتاجه ، هذه بالتأكيد تستحق الالتزام ، في المركز الأول.

بالعودة إلى الجملة التي بدأت هذا النص: على الرغم من الأسف ، لا ينبغي لشركة Apple أن تتسرع في أي شيء عبر وول ستريت – سواء كانت تنمو أم لا ، مع وجود أزمة أم لا. قد تكون راضية عن الإعلانات المتسرعة أو تقدم خطط عمل. لكن الخوف والجشع يمكن أن يغير كل شيء في أي يوم وفي أي وقت.

وفي الوقت نفسه ، هناك أشخاص يستحقون منتجات تتمتع بتجربة أفضل لكتابة الكلمات. بالنسبة لشخص يصنع أجهزة الكمبيوتر ، أليس هذا شيء يجب التفكير فيه بشعور من الإلحاح؟