contador
Skip to content

تُبلغ الحملة عن القواعد الجديدة بشأن إمكانية النقل

“هل ستقوم بتغيير عامل التشغيل؟ خذ رقمك معك” هي الفكرة الرئيسية لحملة اتصالات ستعلم المستهلكين خلال 15 يومًا القادمة بالقواعد الجديدة المطبقة على تغيير عامل التشغيل ، لأولئك الذين يرغبون في الاحتفاظ برقم الهاتف.

الحملة هي مبادرة من Anacom وتهدف إلى التعريف بوجود قواعد جديدة في هذا المجال. منذ منتصف سبتمبر ، كان لدى المشغلين يوم عمل واحد فقط لتلبية طلبات النقل التي يتم تقديمها لهم. يُحسب الموعد النهائي من لحظة استلام عامل الهاتف للطلب.

توضح القواعد الجديدة أيضًا وتبسط المعلومات المطلوبة لطلب نقل رقم الهاتف ، بالإضافة إلى تحديد مقدار الغرامات التي يتكبدها المشغلون إذا لم يلتزموا بالقواعد الجديدة.

يحق للعميل الحصول على تعويض قدره 2.5 يورو يوميًا ورقم الهاتف ، إذا كان عليه الانتظار أكثر من يوم عمل واحد لرؤية رقم هاتفه القديم يعمل على شبكة جديدة.

سيتم بث الحملة التي تروج لها Anacom على الراديو وستتضمن أيضًا إعلانات في الصحافة وعلى موقع Anacom على الويب.

نقل رقم الهاتف متاح للشبكة الثابتة وشبكة الهاتف المحمول. إن تخفيض الفترة القانونية للقيام بذلك – من ثلاثة إلى يوم عمل واحد – هو أحد الإجراءات المتوخاة في مراجعة تشريعات الاتصالات الأوروبية.

مكتوب بموجب الاتفاقية الإرشادية الجديدة

كريستينا أ. فيريرا