contador
Skip to content

تهيمن النساء على عربات التسوق عبر الإنترنت

تكشف دراسة أجرتها Capgemini أن النساء يجرون عمليات شراء أكثر من الرجال على الإنترنت وأن السعر حاليًا هو أحد العوامل التي تدفع الناس إلى التحول من المتاجر التقليدية إلى المتاجر عبر الإنترنت.

في السنوات الأخيرة ، شهدت عادات الاستهلاك تغييرات محسوسة لدى الناس في أي عمر. والدليل على ذلك هو زيادة استخدام المنصات الرقمية لاقتناء السلع في الفئات العمرية الأكثر تقدمًا. وفقًا للدراسة ، فإن هؤلاء المستهلكين هم الذين يقضون معظم الوقت في استشارة المدونات والشبكات الاجتماعية بحثًا عن توصيات بشأن المنتجات والخدمات.

توضح فانيسا لوريرو ، مديرة شركة Capgemini Portugal: “إننا نشهد تغييرًا في عادات المستهلكين الذين لم يعودوا موالين للقناة الرقمية فقط ، ولكنهم يبحثون عن أفضل تجربة توفرها مجموعة العناصر المختلفة”.

يُظهر أيضًا Digital Shopper Relevancy ملفات تعريف مختلفة للمستهلكين الرقميين وسلوكياتهم. يمكن تحديد الملف الشخصي للمشتري عبر الإنترنت وفقًا للمتغيرات الديموغرافية والجيوسياسية والجغرافية الاقتصادية ، بالإضافة إلى العلاقة مع التكنولوجيا. وهذا يسمح للشركات بتكييف القناة والنهج المتبع مع المستهلكين بطريقة مختلفة ، اعتمادًا على الاحتياجات المحددة وملف تعريف الجمهور المستهدف.

وفقًا للدراسة ، هناك ستة ملفات تعريف يمكن تصنيف المشترين فيها: اجتماعي-رقمي (يشترون أقل عبر الإنترنت في جميع فئات المنتجات ، باستثناء الإلكترونيات) ، رقمي (المستخدمون النشطون للهواتف الذكية والأجهزة المتوفرة داخل المتاجر) ، عقلاني (اختر بشكل أساسي منتجات الأزياء والإلكترونيات) ، والتجار (حساسون جدًا للسعر ، وشراء عبر الإنترنت بشكل خاص للحصول على عروض أرخص) ، وأحيانًا (اللجوء إلى الشراء عبر الإنترنت بشكل غير متكرر) والمحافظين (نادرًا ما يشترون عبر الإنترنت ويحصلون على الرسوم استخدام أقل لتطبيقات الهاتف المحمول).

يوضح الرسم البياني أدناه النسبة المئوية لملفات التعريف هذه في البلدان التي يقوم فيها المستخدمون بإجراء المزيد من عمليات الشراء عبر الإنترنت.

الملف الشخصي للمشتري عبر الإنترنت