contador
Skip to content

تكريم دعم عملاء أوبتيموس في جائزة دولية

(محدث) حصل مشغل الاتصالات Optimus للتو على جائزة “أفضل خدمة عملاء في العالم” من خلال الفوز بجوائز Contact Center World 2012 في فئة أفضل خدمة عملاء.

تفوقت أوبتيموس على المنافسين من منطقة آسيا والمحيط الهادئ والأمريكتين في هذه المسابقة الدولية ، التي منحت جوائزها في 2 نوفمبر ، ضمن نطاق نسخة 2012 من Contact Center World – الرابطة العالمية لأفضل ممارسات مركز الاتصال والشبكات.

تم الدخول إلى مركز الاتصال العالمي 2012 ، الذي يمثل منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا ، في يوليو الماضي ، عندما فاز بالمركز الأول في فئة مركز الاتصال الداخلي من هذه الجوائز للشركات في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.

في بيان أرسل اليوم ، يسلط أوبتيموس الضوء على كلمات رئيس الشركة ، ميغيل ألميدا ، الذي يقول “إنه فخر كبير للحصول على هذا الاعتراف ، خاصة بالمقارنة المباشرة مع أفضل الشركات على مستوى عالمي تعمل في القطاعات الأكثر تنوعًا”.

بالإضافة إلى مشغل الاتصالات لمجموعة Sonae ، حصلت شركتان أخريان تعملان في البرتغال أيضًا على جوائز في مركز الاتصال العالمي 2012. وحصلت Teleperformance Portugal على “أفضل مركز اتصال خارجي في العالم” ، والذي يُنسب إلى أفضل خدمة دعم خارجية إلى العميل.

تلقت ZON أربعة اختلافات مرتبطة بخدمة “رعاية العملاء”: تم منح ميداليتين ذهبيتين في فئتي “أفضل وكيل عن بعد” و “أفضل حلول تقنية مطورة داخليًا” ، بينما في فئتي “أفضل تصميم لمركز الاتصال”. و “أفضل برنامج مجتمعي” ، حصلت ZON على ميدالية فضية في كل منها.

مكتوب بموجب الاتفاقية الإرشادية الجديدة

ملاحظة تحريرية: تم تحديث الأخبار بمعلومات تم جمعها من جوائز أخرى مُنحت لشركات برتغالية في سياق Contact Centre World 2012.