contador
Skip to content

تقوم Anacom بتعليق خدمات خمس شركات مسح وتليفوتوغرافي

ألغت Anacom تسجيلات خمس شركات سمعية تستخدم بشكل متكرر الممارسات التي تضر بحقوق المستهلكين. كان لدى الشركات المعنية خدمات المقربة والمسح واستخدمت أرقام النص الصوتي المخصصة لها لكسب المال من أولئك الذين ردوا على استطلاعاتهم ، بحجة منح الجوائز. طُلب من المجيبين على الاستفسارات الاتصال بالمطالبة بالجائزة التي يحق لهم الحصول عليها والتي لم يتم منحها في كثير من الأحيان.

كانت الأرقام (بدءًا بالأرقام 607) ذات قيمة مضافة – أعلى بكثير من سعر الدقيقة لمكالمة عادية للشبكة الثابتة أو المحمولة – وفي كثير من الحالات كانت الاتصالات تستغرق وقتًا طويلاً ويمكن أن تصل إلى أسعار مرتفعة ، حسب ملاحظة على الموقع المنظم الذي لم يكشف في الوقت الراهن عن أسماء الشركات المعنية. يمكن أن تصل المكالمات إلى 30 يورو ، بسعر الدقيقة للاتصالات يصل إلى 3.49 يورو.

تم الكشف عن المخطط في العديد من إجراءات التفتيش ويعاقب عليه الآن بإلغاء السجلات التي سمحت بتشغيل النشاط. وخلصت أناكوم إلى أن الشركات المعنية لم تمتثل للالتزامات التي ينص عليها القانون من حيث توصيل المعلومات حول خصائص الخدمة التي تقدمها ، كما أنها لم تقدم إشارة مسموعة أثناء المكالمة تسمح لها بفهم إيقاع الدقائق.

يُذكر أنه في نهاية شهر نوفمبر ، أصدرت الهيئة التنظيمية تحذيرًا بشأن الأرقام التي تبدأ بـ 6. “هل تمت دعوتك لإجراء مكالمة إلى رقم يبدأ بـ 607 ، مع وعد بالجائزة؟ وقالت المذكرة المنشورة على بوابة المستهلك ، موضحة القواعد المنطبقة على هذا النوع من الخدمات ، إن المكالمات إلى هذه الأرقام ، بدءًا من 6 ، يمكن أن تكون مكلفة للغاية.

مكتوب بموجب الاتفاقية الإرشادية الجديدة

كريستينا أ. فيريرا