إسبانيا (فالنسيا) ورومانيا هما المرشحان اللذان تتنافس معه البرتغال لتركيب مركز تعهيد العمليات التجارية في مجال بطاقات الائتمان ، في مشروع فازت به HP لمدة 10 سنوات. مانويل لوبيز دا كوستا ، المدير العام الجديد لشركة HP في البرتغال ، واثق من مهارات البرتغال في تثبيت هذا المركز ، على الأقل لأن الشركة تدير بالفعل مركز الاحتيال في Caixa Geral de Depósitos في البرتغال.
سيتم اتخاذ القرار بشأن تركيب هذا المركز في الأشهر الستة المقبلة ، وعلى الرغم من أنه لا يعزز قيم الاستثمار ، إلا أن المدير العام لشركة HP يضمن أنه سيخلق “ما لا يقل عن” 300 إلى 1000 وظيفة ، حيث يتمكن من توظيف 50 شخصًا كل شهرين. حتى تصل إلى 300 ، ولكن تقدير إمكانات أكبر إذا حصلت على عقود أخرى لمركز ببو.
ستركز قدرات مركز الاختصاص على التحكم في عمليات الاحتيال على بطاقات الائتمان ، وفقدان أو خسارة دعم العملاء ، وتصنيع البطاقات نفسها والعمليات التجارية الأخرى المرتبطة بها. لا يقدم مانويل لوبيز دا كوستا اسم عميل العقد ، لكنه يضمن أنه بنوك أوروبية ، مما سيسمح للمركز بأن يكون “مصدراً صافياً” للخدمات.
لم يتم بعد تحديد موقع مركز BPO في البرتغال ، إذا تمكنت HP من الفوز بهذا المشروع داخليًا ، لكن المدير العام لـ HP يعترف بأنه يقدر العديد من المواقع. تم ذكر أسماء مثل Covilhã ، حيث يتم إنشاء مراكز الاختصاص في هذا المجال ومركز بيانات PT ، إيفورا ، حيث يوجد HP بالفعل مركز ، وحتى بورتو ، حيث توجد كتلة حرجة من الأشخاص ذوي الإمكانات والمهارات في هذا المجال ، التي جاءت من القطاع المصرفي.
الأولوية: تكون ذات صلة بالبرتغال
مشروع تثبيت مركز الاختصاص هو أحد رهانات مانويل لوبيز دا كوستا ، الذي تولى القيادة التنفيذية لشركة HP Portugal في 1 ديسمبر 2011. يقول المدير التنفيذي الذي لديه وظيفة في الاستشاريين Accenture و Deloitte أن “أولويتي أن تكون ذات صلة بالبرتغال “، وخلق فرص عمل وتأكيد الشركة في المجالات التي يمكن أن تنمو فيها HP وتتنافس مع البلدان الأخرى.
وأوضح المدير العام الجديد لـ HP للصحفيين أنه سيكرس نفسه أكثر للخدمات والبرامج ، ليس أقلها أنه يعتقد أن هذه هي المنطقة التي تتمتع فيها الشركة بأكبر إمكانات النمو وحيث يمكن أن تكون مصدرًا فعالًا للشبكة.
ومع ذلك ، فإنه يضمن أنها لن تتخلى عن الأسواق التي تتمتع فيها HP بموقع جيد ، أي في مجال الخوادم والمنتجات الاستهلاكية (أجهزة الكمبيوتر والطابعات) ، حيث يتمثل الهدف في الحفاظ على حصة السوق على الرغم من الهوامش القصيرة المتزايدة.
يذكر أن الرئيس التنفيذي السابق لشركة HP ، Leo Apotheker ، قد أعلن حتى عن إمكانية بيع وحدة الكمبيوتر والتصفية في WebOS ، قبل مغادرة الشركة. تم رفض هذه الفرضية بالفعل من قبل Meg Whitman ، القائد الجديد لـ HP ، الذي أوضح بالتفصيل الإستراتيجية الجديدة للتكنولوجيا.
على الرغم من الوضع الاقتصادي الحالي ، يتوقع المدير العام الجديد لشركة HP في البرتغال نمو الشركة ، على الرغم من رفض تقدم الأرقام. ويقول إن هذا النمو سيستمر بشكل واضح في مجالات الأعمال والخدمات.
ويعترف بأن حسابات عام 2011 سيتم إغلاقها فقط في مارس ، ولكن الفواتير انخفضت مقارنة بالعام السابق و “لم يكن العام رائعًا”.
مكتوب بموجب الاتفاقية الإرشادية الجديدة
فاطمة هنتر
