تحتاج إدارة الخدمة اللاسلكية إلى مزيد من الكفاءة

يحذر جارتنر من أن الخدمات اللاسلكية إلزامية الآن في الشركات ، ولكن إدارة التكاليف يجب أن تتم بشكل أكثر عقلانية. أصدر المستشار للتو تحليلاً يشير إلى أن أكثر من 80٪ من الشركات ستنفق أكثر من اللازم في السنوات الخمس القادمة.

يشير Phil Redman ، نائب رئيس الأبحاث في Gartner ، إلى أن معظم الشركات لا تدير مستخدمي وخدمات الهاتف المحمول بكفاءة. ويؤكد: “إنهم يحتاجون إلى النظر عن كثب في قطاعات ومتطلبات المستخدمين الرئيسية من أجل تحسين احتياجاتهم بالخدمات المناسبة وتحسين الإنفاق”.

يمكن أن تكون التكاليف أعلى بنسبة 15٪ مما هو ضروري ، في المتوسط ​​، تشير إلى أفضل الممارسات لإدارة دراسة الصوت عبر الهاتف المحمول وتكاليف البيانات.

يشير Gartner إلى أنه يجب على الشركات الانتباه إلى أربعة مجالات رئيسية للمساعدة في إدارة التكاليف ، بما في ذلك إعادة التفاوض على العقود لضمان قدرتها على تقديم أقصى قيمة للمؤسسة.

يقترح المستشار أيضًا مزيدًا من الحذر في استخدام مكالمات الصوت والبيانات في الخارج ، نظرًا لأن التجوال يمكن أن يتحمل تكاليف باهظة. إن تطوير برامج التقارب الثابتة والمتنقلة هو أيضا من بين توصيات الدراسة.