contador
Skip to content

تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل متزايد على قرارات الشراء بين الشركات

يواصل كبار المديرين التنفيذيين ومديري تكنولوجيا المعلومات استخدام مصادر الأخبار التقليدية أكثر من وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن هذه هي المصادر الأكثر تأثيرًا على قرارات الشراء النهائية.

تم تضمين الاستنتاجات في دراسة حول قرارات الشراء التكنولوجية ، وهي الوثيقة التي كشفت عنها للتو استراتيجيات هيل + نولتون ، والتي تضع ما يسمى ب “وسائل التواصل الاجتماعي” على رأس التأثيرات عند القيام بأعمال B2B.

وفقًا للتقرير ، يتأثر اتخاذ القرار بشكل متزايد بالاهتمام الذي يوليه المهنيون لرأي المحللين وأيضًا بتعليقات أقرانهم. وتقول الدراسة إن هذه الآراء قد تكون أساسية لتحديد أولويات الأعمال.

على سبيل المثال ، قال 48٪ من المستجيبين في الدراسة أن “الحديث الشفهي” لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات الآخرين جاءوا لتغيير قراراتهم بشأن أولويات العمل. و 76٪ معتادون على التعليق على الأخبار التي يقرؤونها على الإنترنت مرة واحدة في الشهر على الأقل ، حيث يقوم نصف المستجيبين بذلك مرة واحدة أو أكثر أسبوعيًا.

يقول جوشوا رينولدز ، نائب الرئيس التنفيذي وأحد الرؤساء العالميين للاتصالات في استراتيجيات H + K ، في بيان أن “الحديث الشفهي من الأقران ومحللي الصناعة شهدوا تأثيرهم ينمو بشكل كبير عند مقارنته نتائج عام 2009 ، وسائل الإعلام الاجتماعية هي علامة على هذا التأثير “.

ويدافع نفس المسؤول أيضًا عن أن استنتاجات الدراسة تقود استراتيجيات H + K إلى التوصية “بشدة” بتنفيذ استراتيجيات الاتصال من قبل شركات تكنولوجيا B2B ، والمراهنة على دراسات السمعة ، والتواجد في الشبكات الاجتماعية ، وفي وسائل الإعلام التقليدية وفي العلاقات مع المحللين.

استندت الدراسة حول قرارات الشراء التكنولوجي إلى استطلاعات لـ 813 متخصصًا يتمتعون بسلطة اتخاذ القرار بشأن مشتريات تكنولوجيا المعلومات في الشركات الأمريكية والبريطانية.

مكتوب بموجب الاتفاقية الإرشادية الجديدة