هناك قلق أكبر من البرتغاليين في البحث عن المنتجات عبر الإنترنت قبل الذهاب إلى المتاجر لشرائها ، وفقًا لـ Google. تشير البيانات إلى أنه على الرغم من الشراء في المتاجر الفعلية ، إلا أن المستهلكين يستخدمون هواتفهم الذكية للتأكد من أن رحلتهم جديرة بالاهتمام. وفقًا للتكنولوجيا ، نما مصطلح “مكان الشراء” في البرتغال بنسبة 188٪ في العامين الماضيين.
كما حدثت زيادة بنسبة 920٪ في عمليات البحث المتعلقة بتفاصيل المتجر نفسه ، من موقعه أو قربه من مكان الإقامة. نمت عبارة “قريب مني” أو “مفتوح الآن” 4.5 مرة في بحث Google وأكثر من ست مرات في خرائط Google على الأجهزة المحمولة لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا.
تقول Google أيضًا أن الأشخاص يلجأون إلى عمليات البحث عندما يحتاجون إلى منتج ، لكنهم لا يضعون علامتهم التجارية في الاعتبار. وبهذا المعنى ، ارتفعت نسبة عمليات البحث في البرتغال عن التعبيرات المتعلقة بالعلامة التجارية بنسبة 187٪ في العامين الماضيين على الجوّال ، مثل “أفضل علامة تجارية للشامبو” أو “أفضل علامة تجارية للتنس”.
من الغريب أيضًا زيادة عمليات البحث على الهواتف الذكية بنسبة 311٪ في العامين الماضيين لمصطلحات مثل “قوائم التسوق” و “قوائم المراجعة” المتعلقة بالأنشطة الاجتماعية ، مثل عمليات شراء الأطفال حديثي الولادة ، وعمليات الشراء لمنزل جديد ، وما إلى ذلك.
تظهر البيانات التي تشاركها Google أيضًا أن الأشخاص أكثر تطلبًا وأقل صبرًا مع الخدمات ، مع تفصيل أبحاثهم. على سبيل المثال ، يبحث المستخدمون عن “هدايا لزملاء العمل” أو “هدايا لمصففي الشعر” ، متوقعين نتائج ذات صلة بما يبحثون عنه. تقول جوجل إن البحث عن “الهدايا” نما في البرتغال بنسبة 149٪ في العامين الماضيين. نما مصطلح “التسليم في نفس اليوم” بنسبة 200٪ على الأجهزة المحمولة في العامين الماضيين.
تترك Google النصيحة لبائعي التجزئة لتوقع احتياجات الأشخاص في موسم العطلات هذا ، وإعداد مواقعهم على الويب بإجابات فورية على هذه الأنواع من أسئلة العملاء.
