التسوّق على Facebook: تجنّب النزاعات وحافظ على سلامتك مع 6 توصيات عملية

لقد غير وباء COVID-19 عادات استهلاك البرتغاليين وأصبح التسوق عبر الإنترنت شائعًا بشكل متزايد. بالإضافة إلى الرهان على المتاجر الشهيرة على الإنترنت ، يلجأ العديد من مستخدمي الإنترنت إلى Facebook لبيع وشراء المنتجات.

صحيح أن التسوق من خلال سوق وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون عمليًا ، ومع ذلك ، هناك مخاطر. بالإضافة إلى بيع السلع المقلدة التي كانت في “مشاهد” ASAE في بداية العام ، فإن معظم البائعين ليسوا مسجلين كشركة في البرتغال وليس لديهم عنوان اتصال فعلي ، مما يجعل حل النزاع أمرًا صعبًا.

تقول DECO إنها شهدت زيادة في الشكاوى بشأن عمليات الشراء على Facebook خلال فترة الحجز. توضح الجمعية البرتغالية للدفاع عن المستهلكين أنها تلقت عدة تقارير عن منتجات مدفوعة لم تصل إلى وجهتها المقصودة ، من بيانات كاذبة مقدمة من البائعين والمستأجرين الذين يمنعون العملاء في مواجهة أي نوع من الشكاوى.

صحيح أن التسوق عبر الإنترنت ينطوي دائمًا على مخاطر ، ولتجنب المشكلات المستقبلية ، يجب اتباع بعض التوصيات العملية.

انقر على المعرض لتتعلم كيفية العناية عند التسوق على Facebook

تتمثل إحدى توصيات DECO الرئيسية في أن تظل دائمًا متيقظة ومريبة من أي مقترحات تبدو جيدة للغاية بحيث يصعب تصديقها أو من مندوبي المبيعات الذين يمارسون الكثير من الضغط على إبرام الصفقة. من الضروري البحث عن أكبر قدر ممكن من المعلومات على الصفحة التي تريد إجراء عملية شراء منها ، بالإضافة إلى التحقق مما إذا كان هناك عدد كبير من الشكاوى عبر الإنترنت حول البائع.

قبل الشروع في الشراء ، يوصى بمحاولة الحصول على عنوان فعلي أو اتصال هاتفي من البائع. تعد الدعوة للتوضيح طريقة جيدة لفهم ما إذا كنت تتعامل مع شركة ذات شرعية ضئيلة. يجب أن تكون مريبًا وتحاول العثور على صاحب متجر آخر عبر الإنترنت إذا لم يرد على مكالماتك أبدًا.

من المهم أيضًا الانتباه إلى كيفية الدفع مقابل المنتجات. كلما كان ذلك ممكنًا ، يجب عليك اختيار طرق دفع أكثر أمانًا ، مثل التحويلات المصرفية ، باستخدام ماكينة الصراف الآلي أو من خلال مدفوعات التحصيل. يجب أن تتأكد من تلقيك لإثبات الطلب مع وصف المنتج والسعر وعنوان البائع ووقت التسليم.

توضح DECO أنه إذا كان البائع شركة ، فإن أمام المستهلك 14 يومًا على التوالي للتخلي عن عملية الشراء التي تم إجراؤها. انتباه: لا ينطبق الشيء نفسه على أولئك الذين يشترون من البائعين الخاصين.

ماذا تفعل عندما لا يصل المنتج المطلوب في الموعد المحدد؟ في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بالبائع على الفور لتحديد موعد جديد أو إلغاء عملية الشراء ، مع عدم نسيان طلب استرداد الأموال بوضوح.

إذا كان لديك نزاع أكثر خطورة بين المستهلكين ، يمكنك تقديم شكوى على منصة Reclamar أو تقديم شكوى إلى السلطات في الأشهر الستة التالية للشراء. تؤكد DECO أنه في حالات المبيعات عن بعد ، والتي تشمل تلك التي تتم عبر الإنترنت ، تثبت المحاكم أن المستهلك يدرك فقط أنه كان ضحية احتيال محتمل بعد انتهاء الموعد النهائي لوصول الطلب.