contador
Skip to content

اضطر المشغلون إلى حل طلبات النقل في غضون 24 ساعة

تسري اليوم قواعد جديدة بشأن إمكانية نقل أرقام الهواتف. التغيير الرئيسي ، في ضوء القواعد القديمة ، هو الموعد النهائي الممنوح لمشغلي الاتصالات لتلبية الطلبات المقدمة من العملاء.

اعتبارًا من اليوم ، تتمتع الشركات بفترة أقصاها يوم عمل واحد لتلبية طلب تغيير المشغل عن طريق الاحتفاظ برقم الهاتف. يتم احتساب المصطلح الجديد بمجرد تقديم الطلب إلى مزود الخدمة الجديد (المشغل الذي يريد العميل تغييره) ، شريطة أن يكون مصحوبًا بالعناصر اللازمة.

في حالة عدم الالتزام بالمواعيد النهائية المحددة قانونًا ، يحق للعميل الحصول على تعويض نقدي ، يتم تحديده بمبلغ 2.5 يورو لكل يوم تأخير ولكل رقم يتم دفعه ، يجب دفع التعويض في غضون 30 يومًا.

تم تعريف القواعد الجديدة لقابلية النقل كجزء من مراجعة أوروبية للتشريعات المطبقة على الاتصالات الإلكترونية. وهي جزء من مجموعة من الإجراءات التي تم نقلها إلى التشريع البرتغالي في أوقات مختلفة من قبل منظم الاتصالات Anacom.

مكتوب بموجب الاتفاقية الإرشادية الجديدة

كريستينا أ. فيريرا