Uncategorized

أكثر من نصف شكاوى الاتحاد الأوروبي المتعلقة بالتسوق عبر الإنترنت

شكلت التجارة عبر الإنترنت أكثر من نصف الشكاوى وطلبات المعلومات المسجلة في الشبكة الأوروبية لمراكز المستهلكين في عام 2010. من بين أكثر من 71 ألف حالة تمت معالجتها من قبل مراكز المستهلك الأوروبية (ECC) خلال العام الماضي ، كانت 56.2٪ تتعلق مع عمليات الشراء التي تتم عبر الإنترنت.

اتضح أن حجم الشكاوى المتعلقة بالتجارة الإلكترونية يشبه إلى حد كبير تلك الموجودة في عام 2009 ، عندما شكلت المشتريات عبر الإنترنت 55.9 ٪ من التسجيلات.

النقل هو الموضوع الذي يستمر في توليد معظم الشكاوى – واحدة من كل ثلاثة – خاصة في الفصل الخاص بالسفر الجوي ، والذي يمثل ما يقرب من 60 ٪ من الإجمالي.

بشكل عام ، في عام 2010 ، تم استدعاء 29 ECCs (الموجودة في كل من الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي ، بالإضافة إلى النرويج وأيسلندا) للتدخل في 11000 حالة أكثر من العام السابق (60.000) ، وهو رقم يترجم إلى ارتفاع 15٪.

شكلت المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا معًا حوالي نصف جميع الشكاوى المسجلة وطلبات المعلومات. في البرتغال ، سيضيف كلا الطلبين ما يزيد قليلاً عن ألف طلب للمساعدة.

Botón volver arriba

تم الكشف عن مانع الإعلانات

يجب عليك إزالة AD BLOCKER لمتابعة استخدام موقعنا ، شكرًا لك